物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查問卷設(shè)計

     尊敬的受訪者：您好！我們正進行一項關(guān)于物業(yè)管理業(yè)主滿意度提升策略的研究，旨在通過科學(xué)的方法，深入了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的實際需求與期望，進而提出有效的滿意度提升策略。您的回答將被嚴格保密，并僅用于本研究的數(shù)據(jù)分析。我們承諾，將認真對待每一份問卷，確保您的聲音能夠被充分傾聽和考慮。請您根據(jù)自身實際情況，認真填寫問卷中的每一個問題。再次感謝您的關(guān)注與支持！期待您的真誠反饋！
一、您的基本情況
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您在此入住有多久？
二、量表部分
物業(yè)服務(wù)滿意度
4. 您對小區(qū)的居住環(huán)境整體滿意程度如何？
5. 您對物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力是否滿意？
6. 您對物業(yè)維修服務(wù)的響應(yīng)速度和維修質(zhì)量滿意嗎？
7. 您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的整體滿意度如何？
小區(qū)安全與秩序因素滿意度
8. 您對小區(qū)門禁管理的嚴格程度滿意嗎？
9. 您認為小區(qū)內(nèi)的治安狀況如何？
10. 您對小區(qū)停車管理的滿意度如何？
小區(qū)設(shè)施與維護因素滿意度
11. 您對小區(qū)公共設(shè)施的維護狀況滿意嗎？
12. 您對綠化景觀的設(shè)計與維護滿意嗎？
費用與透明度因素滿意度
13. 您認為小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理？
14. 您對物業(yè)費用的收支明細和透明度滿意嗎？
社區(qū)活動與文化建設(shè)因素滿意度
15. 您是否參加過小區(qū)組織的社團活動？對活動的豐富性滿意嗎？
16. 您認為小區(qū)在文化建設(shè)方面做的如何？
其他因素滿意度
17. 您對小區(qū)物業(yè)管理員工年輕話情況的評價？
18. 您對小區(qū)處理問題及時性情況的評價
三、非量表因素
19. 您對物業(yè)管理還有什么其他的建議或意見
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