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潤嘉物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量提升策略調(diào)查問卷
1.您對潤嘉物業(yè)公司整體服務(wù)質(zhì)量的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
2.在您看來，潤嘉物業(yè)公司最需要改進(jìn)的服務(wù)領(lǐng)域是什么?
A. 客戶溝通效率
B. 工程維修服務(wù)
C. 秩序維護(hù)管理
D. 其他（請注明）
3.您是否認(rèn)為潤嘉物業(yè)公司在客戶溝通方面存在問題?
A. 是
B. 否
4.潤嘉物業(yè)公司與您溝通時，回復(fù)速度通常如何?
A. 非常及時
B. 一般
C. 有時延遲
D. 經(jīng)常遲延
5.如果出現(xiàn)問題，您通常通過哪種方式與潤嘉物業(yè)公司溝通?
A. 電話
B. 微信/APP
C. 面對面溝通
D. 其他（請注明）
6.您對潤嘉物業(yè)公司工程維修響應(yīng)的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
7.在過去的三個月內(nèi)，您是否遇到過工程維修延遲的情況?
A. 經(jīng)常
B. 偶爾
C. 從未
8.潤嘉物業(yè)公司維修服務(wù)完成后，您是否滿意服務(wù)質(zhì)量?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
9.潤嘉物業(yè)公司是否有及時更新工程維修的進(jìn)展信息?
A. 有
B. 沒有
10.您對潤嘉物業(yè)公司秩序維護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度如何評價?
A. 非常好
B. 一般
C. 不好
D. 非常差
11.潤嘉物業(yè)公司秩序維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)是否符合您的期望?
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 有一定差距
D. 完全不符合
12.您認(rèn)為潤嘉物業(yè)公司是否應(yīng)加強秩序維護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)?
A. 是
B. 否
13.您在日常生活中，是否遇到過物業(yè)管理方面的困難或不便?
A. 經(jīng)常
B. 偶爾
C. 從未
14.如果有機會，您希望潤嘉物業(yè)公司在哪些方面改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?
A. 客戶溝通和反饋機制
B. 工程維修流程
C. 秩序維護(hù)人員培訓(xùn)
D. 其他（請注明）
15.您對潤嘉物業(yè)公司未來服務(wù)質(zhì)量提升的期望是什么?
A. 提高響應(yīng)速度
B. 增強員工專業(yè)能力
C. 提升服務(wù)態(tài)度
D. 其他（請注明）
感謝您的參與與支持！您的意見對我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真分析您的反饋，并采取相應(yīng)措施以進(jìn)一步提升潤嘉物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。
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