2025中建信和地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查問卷【交付1~2年-穩(wěn)定期業(yè)主】

1. 請(qǐng)問您是否為中建信和的業(yè)主？
2. 請(qǐng)問您家是否已經(jīng)完成收房？
注：以下用5分制表示，5代表最高分，1代表最低分，例如5分表示非常滿意，1表示非常不滿意。
3. 綜合考慮中建信和的產(chǎn)品和服務(wù)，您對(duì)【中建信和】的“總體滿意度”如何？
4. 您給出滿意的評(píng)價(jià)，最主要的原因是
5. 您覺得【中建信和】在哪些方面還需要提升？
6. 如果您打算再次購房，且假設(shè)不存在購房資格、資金、地段選擇等客觀問題，請(qǐng)問您在多大程度上會(huì)再次考慮【中建信和】的樓盤？
7. 如果有親戚、朋友現(xiàn)在考慮買房，且假設(shè)不存在購房資金問題、地段選擇等客觀因素，您在多大程度上會(huì)推薦【中建信和】的樓盤？
8. 綜合考慮購買的房屋及開發(fā)商提供的服務(wù)，此次購房物有所值，您的一致程度是？【5分表示完全一致，4分表示比較一致，3分表示既不一致也不反對(duì)，2分表示不太一致，1分表示完全不一致】
9. 您對(duì)您這套房子的施工品質(zhì)總體評(píng)價(jià)如何?
10. 您對(duì)施工品質(zhì)不滿意原因是什么？
11. 您是否在收樓過程中以及交付到現(xiàn)在因房屋施工品質(zhì)問題進(jìn)行過報(bào)修？
12. 請(qǐng)問您報(bào)修要求整改的問題是？
13. 您對(duì)交付后維修整改服務(wù)的總體滿意度如何？
14. 您對(duì)整改維修不是特別滿意的主要原因是？
15. 您對(duì)該樓盤公共區(qū)域工程施工質(zhì)量的滿意程度如何？
16. 您對(duì)公共區(qū)域工程施工質(zhì)量不太滿意原因是什么？
17. 請(qǐng)您暫時(shí)先不考慮房屋質(zhì)量方面的影響，您對(duì)于【中建信和】這套房子在房屋設(shè)計(jì)方面的總體滿意度如何？
18. 您認(rèn)為房屋設(shè)計(jì)方面，有哪些需要改進(jìn)的地方？
19. 針對(duì)您所購買的該面積段戶型，您對(duì)該住宅戶型設(shè)計(jì)的滿意度如何？
20. 請(qǐng)問您覺得這套房的戶型設(shè)計(jì)，有哪些地方需要改進(jìn)？
21. 您對(duì)住宅樓棟內(nèi)公共區(qū)域設(shè)計(jì)的滿意度如何？
22. 請(qǐng)問您覺得樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)計(jì)，有哪些方面需要改進(jìn)？
23. 請(qǐng)問您對(duì)小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)的滿意程度如何？
24. 您認(rèn)為小區(qū)園林景觀的設(shè)計(jì)，有哪些方面需要改進(jìn)？
物業(yè)服務(wù)
25. 請(qǐng)問您是否已經(jīng)入?。?/legend>
26. 請(qǐng)你暫時(shí)先不考慮房屋質(zhì)量方面的問題，單獨(dú)談?wù)剬?duì)【中建物業(yè)】的感受和看法。請(qǐng)結(jié)合您和家人的居住體驗(yàn)，您對(duì)物業(yè)服務(wù)整體評(píng)價(jià)如何？
27. 您覺得不滿意的具體原因是？
28. 您對(duì)小區(qū)安全秩序管理如何評(píng)價(jià)？
29. 您對(duì)小區(qū)安全秩序管理不太滿意的主要原因是什么？
30. 您對(duì)小區(qū)的交通和車輛停放管理如何評(píng)價(jià)？
31. 小區(qū)的交通和車輛停放管理哪些方面待改善？
32. 您對(duì)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生如何評(píng)價(jià)？
33. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)不太滿意的主要原因是什么？
34. 您對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)如何評(píng)價(jià)？
35. 您對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)不太滿意的主要原因是什么？
36. 您對(duì)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)如何評(píng)價(jià) ？
37. 您覺得哪些公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)不好？
38. 請(qǐng)問您是否請(qǐng)物業(yè)進(jìn)行過入戶日常維修（不包括地產(chǎn)工程和產(chǎn)品質(zhì)量維修）？
39. 您對(duì)物業(yè)入戶日常維修（不包括地產(chǎn)工程和產(chǎn)品質(zhì)量維修）如何評(píng)價(jià)？
40. 您對(duì)物業(yè)入戶日常維修不滿意原因是什么？
41. 請(qǐng)問您對(duì)物業(yè)客服管家的服務(wù)滿意度如何？
42. 您對(duì)客服管家服務(wù)不太滿意的主要原因是什么（問卷已匿名保密、請(qǐng)您具體說明）？
43. 請(qǐng)問您是否參加過物業(yè)組織的社區(qū)文化活動(dòng)？
44. 您對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)如何評(píng)價(jià)？
45. 您對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)組織不滿意原因？
46. 您對(duì)物業(yè)工作人員如何評(píng)價(jià)？
47. 您認(rèn)為是物業(yè)哪些崗位的工作人員存在待改進(jìn)問題呢（問卷已匿名保密、請(qǐng)您具體說明）?
投訴處理
48. 請(qǐng)問您一年內(nèi)是否有過投訴？ （不包含正常的溝通和反映問題）
49. 您投訴的具體內(nèi)容是什么？
50. 您對(duì)投訴處理的整體滿意程度？
51. 您沒有給出滿意的評(píng)價(jià)，最主要的原因是
52. Q1：您對(duì)物業(yè)提供的增值服務(wù)如何評(píng)價(jià)？
53. 您對(duì)物業(yè)提供的增值服務(wù)不滿意原因？
54. 開放性問題：您知曉物業(yè)提供哪些增值服務(wù)嗎？您期望物業(yè)能提供哪些服務(wù)內(nèi)容？
55. 您期望物業(yè)能提供哪些服務(wù)內(nèi)容？
再次感謝您接受我們的訪問，祝您和家人生活愉快！
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