客戶滿意度調(diào)查

尊敬的顧客：為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的購物需求，我們特別制定了這份顧客滿意度調(diào)查問卷。您的寶貴意見將成為我們改進(jìn)工作的重要依據(jù)，請您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，真誠地填寫以下問卷。非常感謝您的支持與合作！

1. 尊敬的顧客朋友，填寫問卷前，請選擇相應(yīng)的門店？
2. 您對我們超市的整體環(huán)境是否滿意？
3. 您認(rèn)為超市的清潔衛(wèi)生情況如何？
4. 您對我們超市的商品質(zhì)量是否滿意？
5. 您認(rèn)為超市的商品種類是否齊全？
6. 您平時(shí)喜歡購買哪些品類商品？
7.

您認(rèn)為我們超市的商品價(jià)格是否合理？

8.

您平時(shí)喜歡逛哪些超市？

9.

您平時(shí)愛逛其它超市的理由是什么？

10.

與其他超市相比，您認(rèn)為我們的價(jià)格是否合理？

11.

您對超市員工的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

12.

您更喜歡哪些類型的促銷活動(dòng)？（多選）

13. 在鮮風(fēng)生活的會(huì)員粉絲群中，哪些活動(dòng)比較吸引您？
14.

您對超市的售后處理是否滿意？

15.

您對超市有哪些建議或意見？（請認(rèn)真填寫，您的建議被選為優(yōu)質(zhì)建議的顧客，我們會(huì)送您20元購物券）

16. 您的姓名、聯(lián)系方式（您的建議被采納，我們將有禮品相贈(zèng)）
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷