中航科技大廈2024年運(yùn)營(yíng)保障事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查表

首先感謝各公司入住以來(lái)對(duì)我公司工作的支持和理解，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，非常希望了解您對(duì)我們管理各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的選項(xiàng)中劃“√”，該調(diào)查不僅是對(duì)工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，也是今后改善和提高的依據(jù)。
1. 請(qǐng)選擇您所在公司
2. 客服人員儀容儀表良好，精神狀態(tài)飽滿
3. 工作人員（客服、安防、工程人員等）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，處理問(wèn)題時(shí)態(tài)度禮貌誠(chéng)懇
4. 客服部對(duì)報(bào)修、投訴等事項(xiàng)處理及時(shí)，并有反饋
5. 樓層洗手間衛(wèi)生狀況良好，消耗品更換及時(shí)，無(wú)濃重異味
6. 您對(duì)保潔服務(wù)的態(tài)度是否滿意
7. 大廈公共區(qū)域整潔舒適，停車場(chǎng)內(nèi)干凈有序
8. 大廈內(nèi)未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重鼠患及蚊蟲(chóng)白蟻等病害
9. 大廈標(biāo)識(shí)指引清晰，安裝位置合理
10. 大廈外圍環(huán)境秩序良好
11. 發(fā)布事項(xiàng)通知及時(shí)、細(xì)致、全面
12. 辦公設(shè)施報(bào)修后，緊急維修工程人員能夠在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并有效解決問(wèn)題
13. 大廈電梯運(yùn)行安全、平穩(wěn)、舒適
14. 電梯故障報(bào)修后，工程人員能夠在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并有效解決
15. 樓層空調(diào)溫度舒適。如遇故障報(bào)修后，工程人員能夠及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并有效解決
16. 大廈安保人員對(duì)大廈制定的安全措施管理到位，未發(fā)生無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出大廈的情況
17. 大廈出入口（含地庫(kù)出入口）安保人員服務(wù)態(tài)度良好，做到提示清晰，親切有禮
18. 停車場(chǎng)安保人員指揮車輛按位停放，疏導(dǎo)停車場(chǎng)通道，登記檢查進(jìn)場(chǎng)車輛，維持交通秩序良好
19. 公共衛(wèi)生區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺
20. 您對(duì)我們服務(wù)的整體是否滿意
21. 其他意見(jiàn)與建議
22. 您還需要我們提供哪些服務(wù)內(nèi)容？
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