航天七〇六天熠產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度調(diào)查
1. 單位名稱:
2. 行業(yè)
政府
金融
電信
電力
交通
醫(yī)療
教育
部隊(duì)
其他
3. 姓名,聯(lián)系方式
4. 您的性別:
男
女
5. 您的年齡:
25歲以下(含25)
25~30歲(含30歲)
30~35歲(含35歲)
35~40歲(含40歲)
40歲~45歲(含45歲)
45歲~50歲(含50歲)
50歲以上
6. 崗位
系統(tǒng)管理員/運(yùn)維人員
科室負(fù)責(zé)人/部門負(fù)責(zé)人
高層管理人員
其他
7. 您對(duì)售后服務(wù)的總體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您覺得聯(lián)系售后維修的渠道是否便捷?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
9. 您對(duì)售后維修的速度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您對(duì)售后維修的價(jià)格是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您對(duì)售后維修人員的工作態(tài)度是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對(duì)售后維修人員的技術(shù)能力是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對(duì)售后維修配件的質(zhì)量是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 上門維修完畢后,現(xiàn)場(chǎng)清潔和衛(wèi)生打掃是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維修等候時(shí)長(zhǎng)是否滿意?從售后工程師到達(dá)貴單位至維修完畢
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 貴單位在使用的航天七〇六天熠產(chǎn)品數(shù)量?
0-20臺(tái)
21-50臺(tái)
51-100臺(tái)
100臺(tái)以上
17. 貴單位是否有需要進(jìn)行售后延保服務(wù)的天熠產(chǎn)品?
是,需要聯(lián)系
否,不需要聯(lián)系
18. 您是否愿意把我們的產(chǎn)品/服務(wù)推薦給身邊的人?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 極有可能
19. 針對(duì)我公司的產(chǎn)品維修您最大的擔(dān)心是?
售后響應(yīng)和處理速度太慢
維修后引發(fā)其他故障
多次上門處理故障
廠商提供的配件質(zhì)量
維修人員不專業(yè)
維修費(fèi)用過高
配件被更換
售后無保障
其他
20. 您對(duì)我們的售后服務(wù)還有哪些不滿意的地方?
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