關(guān)于FH物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷

1.物業(yè)公司配備了先進(jìn)的現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施。

2.社區(qū)公共衛(wèi)生干凈整潔、綠化環(huán)境優(yōu)美。

3.物業(yè)員工著裝規(guī)范統(tǒng)一、整潔得體。

4.物業(yè)公司的服務(wù)設(shè)備與公共基礎(chǔ)設(shè)施維保相匹配。

5.能夠及時(shí)完成向業(yè)主承諾過的物業(yè)服務(wù)。

6.業(yè)主尋求幫助時(shí)，物業(yè)公司能夠表示關(guān)心并提供幫助。

7.物業(yè)公司各項(xiàng)收費(fèi)合理、公開透明。

8.能夠按照合同承諾如期提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

9.能夠正確記錄所提供服務(wù)的完整信息。

10.能夠告知業(yè)主提供服務(wù)的準(zhǔn)確時(shí)間。

11.對業(yè)主提出的服務(wù)需求響應(yīng)及時(shí)、不拖延。

12.物業(yè)員工總是愿意并積極主動(dòng)幫助業(yè)主。

13.物業(yè)員工優(yōu)先處理業(yè)主訴求、不忽視業(yè)主感受。

14.物業(yè)員工具備職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)技能。

15.物業(yè)員工在提供服務(wù)過程中使業(yè)主感到放心。

16.物業(yè)員工懂禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主感到舒適。

17.為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)員工能夠從公司獲得適當(dāng)?shù)闹С帧?/p>

18.物業(yè)公司為業(yè)主提供多元化與個(gè)性化物業(yè)服務(wù)。

19.物業(yè)公司為有特殊情況的業(yè)主，提供多種便利的服務(wù)方式。

20.物業(yè)公司定期走訪，主動(dòng)了解業(yè)主需求及背后原因。

21.制定計(jì)劃或決策時(shí)，物業(yè)公司把業(yè)主的利益放在首位。

22.物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主時(shí)間靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間。