廣州太和電信客戶線下需求分析及提升對策研究調(diào)查問卷

尊敬的用戶:
       您好，我是廣州太和電信的工作人員，同時也是南寧師范大學(xué)的一名學(xué)生，我們營業(yè)廳為了能更好的了解用戶、服務(wù)用戶、滿足用戶，挖掘用戶的潛在需求，達到用戶的內(nèi)心期望，特在附近開展了這項調(diào)查，本調(diào)查不用填寫姓名和單位，答案無對錯之分，請您不必有任何顧慮。
       填答說明:請您根據(jù)自己的實際情況在答案選項前打“√”，感謝您的支持和配合！
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您的學(xué)歷?
4.您的職業(yè)?
5.您的月收入？
6.您選擇電信運營商的原因是什么?
7.您對您當前的套餐滿意程度如何?
8.您認為哪些因素會影響您對套餐的滿意度?
9.您對廣州太和電信的網(wǎng)絡(luò)套餐是否滿意?
10.您選擇電信網(wǎng)絡(luò)的主要原因是?
11.您希望太和電信推出什么什么樣的個性化服務(wù)?（多選題）
12.您對太和電信服務(wù)人員在業(yè)務(wù)流程解釋過程中是否感到滿意?
13.您在辦理業(yè)務(wù)時對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
14.您是否滿意廣州太和電信服務(wù)人員的工作能力?
15.您對于廣州太和電信業(yè)務(wù)人員解決您所遇到的問題是否滿意?
16.您是通過什么渠道來了解廣州太和電信營業(yè)廳的相關(guān)活動?
17.您對廣州太和電信營業(yè)廳的裝飾是否滿意?
18.您是否滿意廣州太和電信營業(yè)廳的服務(wù)?
19.您是否滿意廣州太和電信營業(yè)廳所舉辦的各類促銷活動?
20.您希望廣州太和電信在未來的促銷活動增加哪些內(nèi)容形式?（多選題）
21.您對廣州太和電信業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理效率是否滿意?
22.您對廣州太和電信的服務(wù)響應(yīng)速度是否滿意?
23.您對廣州太和電信所提供的服務(wù)類型是否滿足您的需求?
24.您認為廣州太和電信在服務(wù)上還有哪些需要改進的地方?
25.廣州太和電信在提供服務(wù)的工程中您覺得不方便或者不滿意的地方有哪些?
更多問卷 復(fù)制此問卷