國貨祛痘產(chǎn)品的滿意度與品牌忠誠度調(diào)查研究

尊敬的受訪者：

您好！

       本問卷旨在系統(tǒng)調(diào)查消費者對國貨祛痘產(chǎn)品的滿意度及其品牌忠誠度的影響因素。通過您的參與，我們期望為國產(chǎn)祛痘產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、市場推廣及品牌建設(shè)提供科學依據(jù)，進而推動國貨美容護膚行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

       我們保證，本問卷不受任何政治、商業(yè)或其他利益集團的影響，旨在客觀收集數(shù)據(jù)，為學術(shù)研究提供支持。再次感謝您在繁忙日程中抽出時間參與本次調(diào)查，您的每一份貢獻都對我們至關(guān)重要！

        請您仔細閱讀每個問題，并根據(jù)您的真實感受和經(jīng)歷進行回答。如果您對某個問題不確定，請選擇最接近您想法的選項。問卷預計耗時約10分鐘，感謝您的耐心與合作！

一、顧客期望
1. 您是否因有過臉上起痘的經(jīng)歷
2. 您是否曾購買或使用過祛痘產(chǎn)品?
3. 您是否曾購買或使用過國產(chǎn)祛痘產(chǎn)品?
4. 您通常通過哪些渠道了解或了解到國貨祛痘產(chǎn)品?（多選）
5. 您知道或了解以下哪家的祛痘產(chǎn)品?（國內(nèi)產(chǎn)品）
6. 您知道或了解以下哪家的祛痘產(chǎn)品?（國外產(chǎn)品）
7. 您曾購買過以下哪家的祛痘產(chǎn)品?(國內(nèi)產(chǎn)品）
8. 您曾購買過以下哪家的祛痘產(chǎn)品?(國外產(chǎn)品）
9. 您每個月在祛痘產(chǎn)品上的花費
10. 您對國貨祛痘產(chǎn)品的整體期望是?
11. 您期望國貨祛痘產(chǎn)品在哪些方面表現(xiàn)更好？
祛痘效果
0
5
成分安全
0
5
使用體驗
0
5
價格合理
0
5
品牌形象
0
5
客戶服務(wù)
0
5
二、感知質(zhì)量
12. 您認為國貨祛痘產(chǎn)品的祛痘效果如何?
13. 您認為國貨祛痘產(chǎn)品的成分安全性如何?
14. 您使用國貨祛痘產(chǎn)品后的皮膚感受如何?
三、感知價值
15. 您認為國貨祛痘產(chǎn)品的性價比如何?
16. 您認為與同類產(chǎn)品相比，國貨祛痘產(chǎn)品的價值如何?
17. 您是否認為國貨品牌相比于國外品牌有更強的適應(yīng)中國消費者膚質(zhì)的特點?
18. 相較于同等功效的醫(yī)藥產(chǎn)品，您是否會選擇祛痘產(chǎn)品？
四、顧客滿意度
19. 總體而言，您對國貨祛痘產(chǎn)品的滿意度如何?
20. 您認為該產(chǎn)品的哪些方面最令您滿意?
21. 如果您對產(chǎn)品有不滿意的地方，請指出主要問題是什么?
22. 與您期望相比，國貨祛痘產(chǎn)品的實際表現(xiàn)如何?
五、品牌忠誠度
23. 您是否偏好購買同一品牌的國貨祛痘產(chǎn)品?
24. 您是否會再次購買國貨祛痘產(chǎn)品?
25. 您是否會推薦國貨祛痘產(chǎn)品給親朋好友?
26. 以下哪些因素會影響您對國貨祛痘產(chǎn)品的忠誠度?
祛痘效果
0
5
成分安全
0
5
使用體驗
0
5
價格合理
0
5
品牌形象
0
5
客戶服務(wù)
0
5
包裝設(shè)計
0
5
會員制度
0
5
27. 您是否有推薦的國貨祛痘品牌或產(chǎn)品?如果有，請分享。
28. 您認為國貨祛痘產(chǎn)品在哪些方面還有改進的空間，或是需要具備哪些新的功能特性?
基礎(chǔ)信息
29. 您的性別是（ ）【單選】
30. 您的年齡處于以下哪個階段（ ）【單選】
31. 您的職業(yè)屬于下列哪一類（ ）【單選】
32. 您的工作性質(zhì)是（ ）【單選】
33. 您所在的地區(qū)為（ ）【填空】填寫省份及城市
34. 您的所在地為（ ）【單選】
35. 您目前的文化程度為（ ）【單選】
36. 您的平均月收入為（ ）【單選】
更多問卷 復制此問卷