社交媒體時代上海書展觀眾品牌忠誠度調查問卷

尊敬的參與者:
您好！非常感謝您在百忙之中抽空填寫此問卷，此問卷大約會占用您3-5分鐘左右的時間。此次問卷調查的數(shù)據(jù)將用于社交媒體時代上海書展觀眾品牌忠誠度提升路徑的研究，不會對外公開或進行商業(yè)活動，請放心填寫。問卷選擇無正確或錯誤之分，請根據(jù)您的情況進行回答。在此感謝您的配合，祝您學習/工作順利，萬事如意。
第一部分:基本情況
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您所在的地區(qū):
4.您的教育程度:
5.您的職業(yè):
6.您是否參加過上海書展：
7.您參加過上海書展的次數(shù)是:
8. 您主要通過哪些渠道了解上海書展的信息?
9.您主要使用哪些社交媒體平臺關注上海書展相關信息？
  1. 10.在社交媒體上，您是否關注上海書展的官方賬號或相關話題？
  1. 11.您是否在社交媒體上分享過您參加上海書展的經歷或相關內容？
第二部分:您對該品牌的一些看法
下列描述反映了上海書展品牌的相關內容，請您根據(jù)您的實際情況選出最符合您的選項:數(shù)字表示您對這些說法的同意程度，1代表完全不同意，5代表完全同意。
消費體驗
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上海書展提供的書籍種類豐富
上海書展的書籍和文創(chuàng)產品價格優(yōu)惠
上海書展現(xiàn)場的書籍陳列有序
上海書展線上商場的書籍分類細致明確
上海書展線上購買方便查找商品相關信息
上海書展線上購票操作便捷
服務質量
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上海書展現(xiàn)場工作人員態(tài)度熱情友好
上海書展工作人員解答問題很專業(yè)
上海書展場館指示標識清晰易辨認
上海書展特殊需求服務考慮周全
上海書展線上客服回應迅速又耐心
信息傳播
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上海書展官方宣傳內容很有吸引力
上海書展官方信息更新及時準確
上海書展宣傳形式多樣且富有創(chuàng)意
上海書展官方賬號對用戶評論和私信的回復及時且互動積極
上海書展線上平臺能精準推薦相關信息
品牌形象
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上海書展知名度高
上海書展美譽度高
上海書展的圖書質量有保障
上海書展歷史悠久且規(guī)模大
上海書展充分展示了上海特色
上海書展積極推動了文化交流
顧客滿意度
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上海書展的整體消費體驗讓我感到滿意
上海書展的整體服務質量讓我感到滿意
上海書展提供服務的效率讓我感到滿意
上海書展服務人員的態(tài)度和專業(yè)能力讓我感到滿意
品牌忠誠度
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我下次還會來參觀本展會
我會一直參觀本展會
我認可本展會
我會向別人推薦展會
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