6.護理員服務(wù)態(tài)度,是否使用文明用語、微笑服務(wù)。
7.護理員是否經(jīng)常在服務(wù)期間玩手機、睡覺等不好的習(xí)慣
8.護理員是否向您索要紅包/其他費用
9.護理員外出之前是否提前告知
13.患者及家屬對護理員的服務(wù)滿意度認可程度。