醫(yī)療服務(wù)價格工作調(diào)查問卷
尊敬的臨床科室同仁:
您好!為了進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院價格管理工作,確保醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的透明性、合理性和準(zhǔn)確性,我們誠摯邀請您參與本次調(diào)研。您的意見和建議對我們非常重要,將直接影響醫(yī)院價格管理工作的改進(jìn)和提升。問卷內(nèi)容僅用于內(nèi)部調(diào)研,所有信息將嚴(yán)格保密,請您放心作答。
1. 姓名
2. 電話
3. 科室
4. 崗位
醫(yī)生
護(hù)士
5.
您是否了解醫(yī)院現(xiàn)行的醫(yī)療服務(wù)價格政策?
非常了解
基本了解
了解一些,但不夠全面
不太了解
完全不了解
6.
您認(rèn)為本科室在價格管理工作中存在的主要問題是什么?
收費(fèi)項(xiàng)目不清晰,容易出現(xiàn)漏收費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)
價格調(diào)整不及時,導(dǎo)致收費(fèi)與實(shí)際不符
醫(yī)保政策與醫(yī)院收費(fèi)政策銜接不暢
價格公示不充分,患者對收費(fèi)不理解
退費(fèi)流程繁瑣,影響患者滿意度
7.
在日常工作中,科室是否遇到過因價格問題導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛?
經(jīng)常遇到
偶爾遇到
很少遇到
從未遇到
8.
您認(rèn)為導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的主要原因是什么?(可多選)
患者對收費(fèi)項(xiàng)目不理解
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明
醫(yī)護(hù)人員解釋不到位
收費(fèi)系統(tǒng)故障或錯誤
其他(請注明)__________
9. 本科室存在收費(fèi)問題有哪些?
10.
您希望醫(yī)保辦在價格管理工作中提供哪些支持?(可多選)
定期組織價格管理培訓(xùn)
提供詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)手冊
其他(請注明)
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