北京金悅優(yōu)時(shí)酒店品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：  

感謝您參與本次調(diào)查！您的反饋將幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)放心作答。

第一部分:酒店基本信息
1. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)或了解北京金悅優(yōu)時(shí)酒店?
2. （若選“是”）您通過(guò)以下哪種方式了解該酒店?（可多選）
3. （若選“否”）您平時(shí)出差或旅行時(shí)最常入住的酒店品牌是?
第二部分:服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)
（僅限曾入住過(guò)的受訪者填寫(xiě)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
4. 前臺(tái)服務(wù):入住/退房效率、服務(wù)態(tài)度
5. 客房服務(wù):清潔度、設(shè)施完備性（如WiFi、洗漱用品）
6. 餐飲服務(wù):早餐質(zhì)量、種類及衛(wèi)生
7. 附加服務(wù):行李寄存、叫車協(xié)助等便利性
8. 您對(duì)酒店服務(wù)的整體滿意度如何?
9. 請(qǐng)寫(xiě)下您印象最深刻的服務(wù)亮點(diǎn)或改進(jìn)建議:
第三部分:忠誠(chéng)度與推薦意向
10. 未來(lái)如需入住同類型酒店，您是否會(huì)再次選擇北京金悅優(yōu)時(shí)酒店?
11. 您是否愿意向親友或同事推薦該酒店?
12. 您認(rèn)為該酒店與同檔次其他品牌相比，最突出的優(yōu)勢(shì)是?
第四部分:個(gè)人信息
13. 您的年齡:
14. 您的職業(yè):
15. 您入住酒店的主要目的是?
再次感謝您的參與！如有其他意見(jiàn)，歡迎補(bǔ)充:
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