汽車4S店售后服務顧客滿意度調查問卷

尊敬的顧客：

感謝您選擇我們4S店的售后服務！為了不斷提升服務質量，給您帶來更優(yōu)質的體驗，誠邀您抽出寶貴的幾分鐘填寫這份問卷。您的反饋對我們至關重要，所有信息僅用于服務改進，我們將嚴格保密，請放心填寫！

一、基本信息
1.  您的年齡:
2. 您的職業(yè):
二、服務體驗評價
預約服務:
3.  您預約售后服務的便捷程度如何?
4. 工作人員是否能及時響應您的預約需求?
5. 接待服務:
6. 服務顧問是否熱情、禮貌地接待您?
7. 服務顧問是否清晰解釋維修/保養(yǎng)項目及費用?
8. 維修/保養(yǎng)服務:
9. 維修/保養(yǎng)的質量是否達到您的預期?
10. 維修/保養(yǎng)的時長是否合理?
11. 設施與環(huán)境:
12. 店內等候區(qū)環(huán)境是否舒適?
13. 店內設施（如WiFi、茶水、娛樂設備等）是否齊全?
14. 費用與透明度:
15. 您認為本次服務費用是否合理?
16. 收費明細是否清晰易懂?
三、總體評價
17. 您對本次售后服務的整體滿意度如何?
18. 您是否愿意向他人推薦我們的售后服務?
19. 您對我們售后服務的改進建議:
再次感謝您的支持與配合！祝您生活愉快，用車順心！
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