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中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司關(guān)于責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)問(wèn)卷調(diào)查
一、基本信息
1.?您的性別?
A.?男
B.?女
2.?您的年齡?
A.?18-25歲
B.?26-35歲
C.?36-45歲
D.?46-55歲
E.?55歲以上
3.?您的職業(yè)?
A.?企業(yè)員工
B.?個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
C.?公務(wù)員/事業(yè)單位
D.?自由職業(yè)者
E.?學(xué)生
F.?其他（請(qǐng)注明）
4. 您是否為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或管理者?
A. 是
B. 否
5. 企業(yè)所屬行業(yè)?
A.?制造業(yè)
B.?零售/服務(wù)業(yè)
C. 教育/醫(yī)療
D.?科技/互聯(lián)網(wǎng)
E.?其他
6. 企業(yè)規(guī)模（員工數(shù)）?
A.?10人以下
B.?10-50人
C. 50-200人
D.?200人以上
二、責(zé)任險(xiǎn)認(rèn)知
1.?您是否了解責(zé)任險(xiǎn)（如公眾責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)等）?
A.?非常了解
B.?了解一些
C.?聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太清楚
D.?完全不了解
2.?您或您所在企業(yè)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)責(zé)任險(xiǎn)?
A.?是（請(qǐng)注明險(xiǎn)種）
B.?否
3.?您通過(guò)哪些渠道了解責(zé)任險(xiǎn)?（多選）
A.?保險(xiǎn)公司宣傳
B.?社交媒體/網(wǎng)絡(luò)
C.?朋友/同事推薦
D.?新聞/媒體報(bào)道
E.?其他
4.?您認(rèn)為責(zé)任險(xiǎn)對(duì)個(gè)人或企業(yè)重要嗎?
A.?非常重要
B.?比較重要
C.?不太重要
D.?完全不重要
三、中國(guó)人壽責(zé)任險(xiǎn)相關(guān)
1.?您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)中國(guó)人壽的責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品?
A.?是
B.?否
2.?您對(duì)中國(guó)人壽責(zé)任險(xiǎn)的印象如何?
A.?專(zhuān)業(yè)可靠，保障全面
B.?與其他公司差異不大
C.?條款復(fù)雜，難以理解
D.?性價(jià)比低
3.?您或您所在企業(yè)是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)中國(guó)人壽責(zé)任險(xiǎn)?
A.?是（請(qǐng)注明險(xiǎn)種）
B.?否
4. 您對(duì)以下哪些方面滿意?（多選）
A.?保費(fèi)價(jià)格
B. 理賠速度
C.?保障范圍
D.?客服服務(wù)
E.?其他
5. 您對(duì)哪些方面不滿意?（多選）
A.?理賠流程復(fù)雜
B.?保費(fèi)過(guò)高
C. 條款限制多
D.?客服響應(yīng)慢
E.?其他
四、購(gòu)買(mǎi)意愿與需求**
1.?未來(lái)一年內(nèi)，您是否有購(gòu)買(mǎi)責(zé)任險(xiǎn)的計(jì)劃?
A.?是
B.?否
C.?不確定
2. （若有計(jì)劃）您可能選擇哪些責(zé)任險(xiǎn)?（多選）
A.?公眾責(zé)任險(xiǎn)（如店鋪、場(chǎng)所責(zé)任）
B. 產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)（如質(zhì)量問(wèn)題賠償）
C.?雇主責(zé)任險(xiǎn)（員工工傷保障）
D.?職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)（如醫(yī)生、律師職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)）
E.?其他
3.?您認(rèn)為中國(guó)人壽責(zé)任險(xiǎn)需改進(jìn)哪些方面?（多選）
A.?降低保費(fèi)
B.?簡(jiǎn)化理賠流程
C.?擴(kuò)大保障范圍（如網(wǎng)絡(luò)責(zé)任、環(huán)境污染等）
D.?加強(qiáng)宣傳和知識(shí)普及
E.?其他
4.您認(rèn)為責(zé)任險(xiǎn)最應(yīng)覆蓋哪些風(fēng)險(xiǎn)?（多選）
A.?第三方人身傷害
B.?財(cái)產(chǎn)損失賠償
C.?法律訴訟費(fèi)用
D.?產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致召回
E.?其他
5.未購(gòu)買(mǎi)責(zé)任險(xiǎn)的主要原因是?（多選）
A.?不了解產(chǎn)品內(nèi)容
B.?認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)概率低
C.?保費(fèi)超出預(yù)算
D.?對(duì)保險(xiǎn)公司不信任
E.?其他
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