新能源汽車(chē)售后維修服務(wù)能力技術(shù)要求培訓(xùn) JT1548-2025考試

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JT/T 1548-2025標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)定了新能源汽車(chē)售后維修的基本要求、制度體系、維修服務(wù)、維修救援保障、配件保障和信息化等要求。
新能源汽車(chē)包括插電式混合動(dòng)力（含增程式）汽車(chē)、純電動(dòng)汽車(chē)和燃料電池汽車(chē)等。
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)商獲得零配件電子目錄,包括零配件名稱(chēng)、數(shù)量、安裝位置、所屬車(chē)型、零配件編碼等內(nèi)容。
售后維修服務(wù)商應(yīng)在業(yè)務(wù)接待區(qū)域醒目位置公開(kāi)的信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照;顧客投訴受理程序以及生產(chǎn)企業(yè)或服務(wù)商投訴電話(huà)。
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立售后維修服務(wù)質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。
服務(wù)商實(shí)施售后維修服務(wù)安全生產(chǎn)管理制度,只包括高壓系統(tǒng)維修作業(yè)安全要求和電池存放、運(yùn)輸安全管理要求。
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)按法規(guī)JT/T 1413 要求的公開(kāi)方式,按時(shí)公開(kāi)包括電池維修及維修作業(yè)安全等技術(shù)信息。
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立包含維修服務(wù)要求的管理目標(biāo),只限于:顧客滿(mǎn)意度。
生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施服務(wù)商運(yùn)營(yíng)管理制度,不包括服務(wù)商審批程序及授權(quán)及服務(wù)商定期評(píng)價(jià)要求。
服務(wù)商或生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如實(shí)填報(bào)、及時(shí)上傳承修汽車(chē)的維修電子數(shù)據(jù)記錄至國(guó)家有關(guān)汽車(chē)維修電子健康檔案系統(tǒng)。
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