共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)模式及用戶(hù)需求調(diào)查問(wèn)卷
1. 您所在的城市是?
一線城市(北上廣深)
新一線/二線城市
三線城市及以下
2. 您使用共享單車(chē)的頻率是?
高頻(每周>=3次)
低頻(每月<=3次)
從未使用過(guò)
3. 您不使用共享單車(chē)的主要原因是?
擔(dān)心安全隱患
價(jià)格敏感
替代交通充足(如:有私家車(chē))
其他
4. 您選擇共享單車(chē)而非其他交通工具的主因是?
價(jià)格便宜
避免擁堵
環(huán)保理念
無(wú)縫銜接(地鐵/公交接駁)
其他
5. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)共享單車(chē)的月卡/季卡等套餐?
是
否
6. 您認(rèn)為套餐定價(jià)是否合理?
是
否,原因是:
7. 您認(rèn)為當(dāng)前“車(chē)輛調(diào)度分布”存在的主要問(wèn)題是?
無(wú)顯著問(wèn)題
早晚高峰車(chē)輛不足
熱門(mén)區(qū)域停車(chē)位飽和
偏遠(yuǎn)區(qū)域車(chē)輛閑置
其他
8. 您是否愿意為增值服務(wù)付費(fèi)?
優(yōu)先用車(chē)權(quán)
專(zhuān)屬停車(chē)位
騎行保險(xiǎn)
不愿意
9. 您認(rèn)為共享單車(chē)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化?
成本控制(降低押金/費(fèi)用)
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)(調(diào)度算法)
社會(huì)責(zé)任(環(huán)保回收)
用戶(hù)體驗(yàn)(APP功能)
10. 您最常使用的共享單車(chē)品牌是?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因
11. 您較少使用共享單車(chē)的主要原因是?
日常無(wú)需短途出行
認(rèn)為單次費(fèi)用偏高
車(chē)輛體驗(yàn)差
找車(chē)/還車(chē)不便
替代交通更優(yōu)
其他
12. 在什么情況下您會(huì)考慮增加使用?
天氣適宜時(shí)
通勤接駁(如地鐵站到公司最后一公里)
促銷(xiāo)活動(dòng)(如免費(fèi)騎行券、折扣卡)
車(chē)輛升級(jí)(如更輕便/帶車(chē)籃的車(chē)型)
其他
13. 若推出以下優(yōu)惠,哪種最能吸引您?
首單免費(fèi)
閑時(shí)(非高峰期)折扣
邀請(qǐng)好友得優(yōu)惠券
累計(jì)騎行換積分
對(duì)價(jià)格不敏感,更關(guān)注其他體驗(yàn)
14. 您認(rèn)為當(dāng)前共享單車(chē)最需改進(jìn)的是?
降低故障率
提升APP找車(chē)效率
增加停車(chē)點(diǎn)密度
簡(jiǎn)化注冊(cè)/押金流程
其他
15. 未來(lái)半年內(nèi),您使用共享單車(chē)的頻率可能?
會(huì)增加(若上述問(wèn)題改善)
維持現(xiàn)狀
可能減少
16. 您遇到較多的使用障礙是?
掃碼開(kāi)鎖失敗
騎行中車(chē)輛故障
車(chē)輛受損
還車(chē)時(shí)定位不準(zhǔn)
調(diào)度費(fèi)爭(zhēng)議
其他
17. 如果引入以下改進(jìn)措施,您最期待哪一項(xiàng)?
動(dòng)態(tài)定價(jià)(高峰時(shí)段降價(jià))
信用免押金
增加電子圍欄停車(chē)點(diǎn)
車(chē)輛硬件升級(jí)(如智能頭盔)
其他
18. 您希望增加哪些安全措施?
配備智能頭盔
緊急求助按鈕
夜間騎行反光標(biāo)識(shí)
其他
19. 您理想中的共享單車(chē)服務(wù)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?
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