HRSSC大廳公約投票


各位T寶好：

感謝您在百忙之中抽空參與本次問卷調查。為打造更具溫度與效能的大廳服務文化，我們擬制定統(tǒng)一的HRSSC大廳服務公約，以優(yōu)化員工體驗、解決服務痛點。

前期我們已組織跨大廳伙伴開展共創(chuàng)，凝聚集體智慧形成了公約初稿?，F在，誠邀您從以下"候選"公約中，選出最能體現高效友好服務理念的條款。您的每一票都將為公約的最終成型提供重要參考！

【填寫須知】
1. 問卷采用模塊化設計，涵蓋服務流程、溝通禮儀、應急處理三大維度。
2. 每個模塊請勾選3項最認同的公約（無需排序）。
3. 所有數據僅用于公約優(yōu)化，請依據實際體驗客觀選擇。

您的聲音將直接塑造我們共同的服務標準，期待您的真知灼見！

1. 您認為最符合“服務流程”主題的公約是？
2. 您認為在“不端不裝，平等開麥/不二法則，平等待人”中最恰當的描述是？
3. 您認為在“緊急Buff，特事特辦/綠色通道，特事特辦”中最恰當的描述是？
4. 您認為在“標準一致，準確高效/標準統(tǒng)一,精準服務/標準一致,精準服務”中最恰當的描述是？
5. 您認為最符合“溝通禮儀”主題的公約是？
6. 您認為在“業(yè)務辦結話語暖心暖人/說話不冰冰，關懷不打烊”中最恰當的描述是？
7. 您認為在“站穩(wěn)別跪，該剛則剛，記得外圓內方/站穩(wěn)別跪，該剛則剛”中最恰當的描述是？
8. 您認為在“理性溝通，避免情緒化/理性溝通，冷靜輸出”中最恰當的描述是？
9. 您認為最符合“應急處理”主題的公約是？
10. 您認為在“傾聽共情，專業(yè)解決/救火先戴頭盔，溝通先管情緒”中最恰當的描述是？
11. 您認為在“一聽、二問、三調整/平日多鋪路，急時少撞樹”中最恰當的描述是？
12. 您認為在“人形GPS/精準匹配，問題消滅”中最恰當的描述是？
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