陽(yáng)光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司黑龍江分公司客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女生：

您好，為了更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，陽(yáng)光農(nóng)業(yè)相互保險(xiǎn)公司黑龍江分公司特此開(kāi)展保險(xiǎn)客服服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，期待您的寶貴意見(jiàn)。本次調(diào)研不涉及個(gè)人隱私，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。您的意見(jiàn)對(duì)本公司具有重大幫助，感謝您的合作與支持！

第一部分：
1.您的性別是？
2.你所在的地市是？
3. 您的年齡范圍？
4.您的受教育程度是？
5.您在我公司購(gòu)買(mǎi)過(guò)的保險(xiǎn)種類(lèi)（多選）
第二部分：
1.您對(duì)我公司的保險(xiǎn)保障范圍滿(mǎn)意嗎？
2.您對(duì)我公司提供的保險(xiǎn)條款和賠付標(biāo)準(zhǔn)的清晰度滿(mǎn)意嗎？
3. 您對(duì)我公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品穩(wěn)定性滿(mǎn)意嗎？
4.您對(duì)我公司的保險(xiǎn)定制化水平滿(mǎn)意嗎？
5.您對(duì)我公司的保險(xiǎn)服務(wù)人員熱情禮貌服務(wù)滿(mǎn)意嗎？
6.在咨詢(xún)或理賠過(guò)程中，您認(rèn)為客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度如何？
7.在處理理賠時(shí)，您對(duì)我公司的理賠效率滿(mǎn)意嗎？
8.您對(duì)我公司服務(wù)流程滿(mǎn)意程度如何？
第三部分
1.您認(rèn)為我公司存在的問(wèn)題有？（可多選）
2.您認(rèn)為我公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)中最需要改進(jìn)的地方是什么？（可多選）
3.您希望我公司在未來(lái)提供哪些額外的客戶(hù)服務(wù)？（可多選）
4.您有什么具體的建議或期望，希望我公司在保險(xiǎn)服務(wù)方面做出改進(jìn)？
感謝您花時(shí)間完成此問(wèn)卷。您的反饋對(duì)我們非常重要，將幫助我們不斷改進(jìn)服務(wù)，更好地滿(mǎn)足您的需求。
客戶(hù)體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷