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廣州市耀中廣場物業(yè)管理服務調查問卷
尊敬的租戶/業(yè)主:
您好！為了提升廣州市耀中廣場的物業(yè)管理服務質量，我們特開展此次問卷調查，希望能占用您幾分鐘時間，傾聽您的寶貴意見和建議。您的反饋對我們至關重要，將直接影響到后續(xù)物業(yè)管理服務的改進方向和提升效果。問卷采用匿名方式，請您放心作答。感謝您的支持與配合
一、基本信息
1.您的身份是:
A. 租戶
B. 業(yè)主
2.您所在的企業(yè)行業(yè)類型是:
A. 金融
B. 科技
C. 咨詢
D. 其他（請注明）
3.您在耀中廣場的辦公/居住時間為:
A. 1年以下
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
二、服務質量評價
1.您對耀中廣場物業(yè)管理服務的整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
2.您對以下各項常規(guī)服務的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3.在過去半年中，您是否向物業(yè)管理公司反饋過問題或建議?
A. 是
B. 否 若選擇“是”，
4.問題解決的及時性和效果如何?
A. 及時解決，效果很好
B. 解決較及時，效果一般
C. 解決不及時，但效果較好
D. 解決不及時，效果也不好
三、服務需求與期望
1.您認為目前耀中廣場最需要改進的服務項目是（可多選）:
A.安保服務（如加強巡邏、完善門禁系統(tǒng)等）
B.清潔服務（如增加清潔頻次、提高清潔標準等）
C.設備維護（如縮短維修響應時間、提升設備穩(wěn)定性等）
D.綠化管理（如豐富綠植種類、優(yōu)化綠化布局等）
E.客戶服務（如提高客服人員素質、加強溝通等）
F.停車管理（如增加車位、優(yōu)化停車引導等）
2.您對物業(yè)管理公司提供的專項服務和特約服務是否了解?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
3.若了解，您是否使用過這些服務?使用體驗如何?
A. 是，體驗很好
B. 是，體驗一般
C. 是，體驗較差
D. 否
4.您希望物業(yè)管理公司增加哪些專項服務或特約服務（可多選）:
A. 個性化維修服務（如家電維修、家具保養(yǎng)等）
B. 定制化清潔服務（如深度清潔、高空清潔等）
C. 高端綠化養(yǎng)護服務（如特殊植物養(yǎng)護、景觀設計等）
D. 特色活動組織（如文化講座、體育比賽等）
E. 其他（請注明）
四、廣場文化建設
1.您是否參加過耀中廣場組織的文化活動?
A. 是
B. 否
2.若參加過，您對活動的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3.您希望耀中廣場增加哪些類型的文化活動（可多選）:
A. 音樂會、舞蹈表演等文藝活動
B. 藝術展覽、文化講座等文化活動
C. 體育比賽、健身活動等運動類活動
D. 親子活動、節(jié)日慶典等綜合性活動
E. 其他（請注明）
4.您對廣場文化建設的環(huán)境布置和設施建設有什么建議（如增加藝術裝置、改善綠化等）?
五、物業(yè)服務收費
1.您對目前的物業(yè)服務收費標準是否了解?
A.非常了解
B.了解一些
C.不太了解
D.完全不了解
2.您認為目前的物業(yè)服務收費標準是否合理?
A. 非常合理
B. 比較合理
C. 一般
D. 不太合理
E. 非常不合理
3.您認為物業(yè)服務收費標準應主要依據(jù)哪些因素進行調整（可多選）:
A. 服務內容的增加或減少
B. 設施設備的更新與維護成本
C. 市場物價水平的變化
D. 服務質量的提升或下降
E. 其他（請注明）
六、其他建議
1.對于耀中廣場的物業(yè)管理服務，您還有哪些其他的意見或建議?
2.您是否愿意為提升物業(yè)管理服務質量支付適當增加的費用?
A. 是
B. 否
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