綠色消費視角下大學生群體的宜家二手家具業(yè)務的接受度調(diào)研問卷
您好!非常感謝您參與本次調(diào)研!
本問卷是大學生群體調(diào)查大眾對宜家“回收與再售”二手家具業(yè)務的認知、態(tài)度及使用體驗,數(shù)據(jù)僅用于學術研究分析,所有信息將嚴格保密。
問卷耗時約3-5分鐘,答案無對錯之分,請根據(jù)實際情況填寫。
您的反饋對研究意義重大,再次感謝您的支持與配合!
1. 您的年齡段是?
18-25歲
26-35歲
36-45歲
45歲以上
2. 您的居住類型是?
自有住房
租賃住房
學生宿舍
其他
3. 您平均每年在家具消費上的預算大約是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
4. 您是否購買過二手家具?
是
否(若否,跳轉(zhuǎn)到第7題)
5. 您購買二手家具的主要原因是?(可多選)
價格實惠
環(huán)保理念
款式獨特
臨時性需求
其他
6. 您對二手家具存在哪些顧慮?(可多選)
衛(wèi)生狀況
質(zhì)量問題
售后服務
搬運不便
其他
7. 您未來是否有購買二手家具的計劃?
是
不確定
否
8. 您是否知道宜家推出了“回收與再售”二手家具業(yè)務?
是
否
9.如果您沒有使用宜家線上二手家具平臺,您現(xiàn)在使用的平臺是:
10. 您通過哪些渠道了解到宜家的二手家具業(yè)務?(可多選)
宜家官方網(wǎng)站/APP
社交媒體(如小紅書、抖音)
線下門店宣傳
朋友推薦
其他
11. 您認為宜家二手家具業(yè)務的最大優(yōu)勢是?(可多選)
品牌信譽
價格優(yōu)勢
款式多樣
環(huán)保措施
其他
12. 您認為宜家二手業(yè)務最需要改進的方面是?(可多選)
產(chǎn)品質(zhì)量把控
服務流程便捷性
售后服務
宣傳推廣
其他
13. 您使用過宜家的二手家具回收服務嗎?
是
否(若選否,請?zhí)D(zhuǎn)至第16題)
14. 您對宜家二手家具回收服務的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您認為回收服務存在哪些問題?(可多選)
估價不合理
流程繁瑣
上門服務不便
反饋不及時
其他
16. 您使用過宜家的二手家具再售服務嗎?
是
否
17. 您對再售家具的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
18. 您認為再售家具存在哪些不足?(可多選)
款式陳舊
質(zhì)量不佳
價格偏高
清潔不到位
其他
19. 您對宜家“回收與再售”二手家具業(yè)務有哪些建議?
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