關(guān)于3CE化妝品營銷策略問題的調(diào)查問卷
1.您的性別是?
A.女
B.男
2.您的年齡是多少?
A.18歲以下
B.18-25歲
C.26-35歲
D.36歲及以上
3.您的職業(yè)是?
A.學(xué)生
B.自由職業(yè)者
C.公務(wù)員/事業(yè)單位
D.教育行業(yè)
E.醫(yī)療行業(yè)
F.其他
4.您的月收入是多少?
A.3000元以下
B.3001-5000元
C.5001-8000元
D.8001元以上
5.您使用過3CE的化妝品嗎?
A.經(jīng)常使用
B.偶爾使用
C.從未使用
6.您使用過3CE化妝品的哪些品類?
A.口紅/唇釉
B.眼影盤
C.腮紅/修容
D.粉底液/氣墊
E.眉筆/眼線筆
F.其他
7. 您覺得3CE化妝品在以下哪些方面的產(chǎn)品選擇不夠豐富?
A. 底妝產(chǎn)品的色號(hào)與質(zhì)地
B. 眼部彩妝的產(chǎn)品種類（如眼線產(chǎn)品類型、眼部打底產(chǎn)品等）
C. 唇部彩妝的質(zhì)地和特殊功效（如染唇液、護(hù)唇彩妝等 ）
D. 面部修容產(chǎn)品（腮紅、高光、陰影、修容棒等）
E. 特殊用途化妝品（如防水、持久型產(chǎn)品等）
F. 覺得各方面都很豐富，無選項(xiàng)符合
8.與您常購買的其他美妝品牌相比，您認(rèn)為3CE化妝品的產(chǎn)品線情況如何?
A.很單一
B.比較單一
C.一般
D.比較豐富
E.很豐富
9.您是否因3CE化妝品缺乏某些產(chǎn)品類型而選擇購買其他品牌?
A.是，經(jīng)常
B.是，偶爾
C.否，需求可替代
D.不了解3CE產(chǎn)品范圍
10.您覺得3CE化妝品線上和線下價(jià)格差異怎么樣?
A.存在較大差異
B.有很大差異
C.差異一般
D.沒什么差異
E.幾乎沒差異
11.您覺得3CE化妝品線上不同平臺(tái)的價(jià)格區(qū)別怎么樣?
A.有較大區(qū)別
B.有很大區(qū)別
C.區(qū)別一般
D.沒什么區(qū)別
E.幾乎沒區(qū)別
12.您印象中，3CE化妝品哪類產(chǎn)品在不同平臺(tái)的價(jià)格差異最明顯?
A.口紅/唇釉
B.眼影盤
C.腮紅/修容
D.粉底液/氣墊
E.眉筆/眼線筆
F.其他
13.您覺得3CE化妝品在不同平臺(tái)的價(jià)格差異范圍通常是多少?
A.10元以內(nèi)
B.10-30元
C.30-60元
D.60元以上
14. 您在線上購買3CE化妝品時(shí)，是否遇到過以下問題?
A.收到的產(chǎn)品存在破損、污漬或質(zhì)量問題
B.商品描述與實(shí)物不符（如色號(hào)偏差、質(zhì)地不同）
C.客服響應(yīng)遲緩，售后處理不及時(shí)
D.遭遇虛假促銷，下單后價(jià)格變動(dòng)
E.未收到商品，但顯示已簽收
F.從未遇到過問題
15.您在線上哪個(gè)平臺(tái)遇到過3CE化妝品的售后問題?
A.天貓官方旗艦店
B.京東自營店
C.抖音直播間/小店
D.拼多多旗艦店
E.小紅書商城
F.微信小程序/私域渠道
G.其他
16.您認(rèn)為3CE化妝品的線上客服服務(wù)質(zhì)量怎么樣?
A.很好
B.較好
C.一般
D.較差
E.非常差
17.您認(rèn)為3CE化妝品線上渠道管理情況怎么樣?
A.很規(guī)范
B.較規(guī)范
C.一般規(guī)范
D.較不規(guī)范
E.很不規(guī)范
18.您對(duì)3CE化妝品的促銷策略滿意嗎？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
19. 您在參與3CE促銷活動(dòng)時(shí)，遇到過哪些影響購物體驗(yàn)的問題?
A.促銷規(guī)則復(fù)雜難懂，難以理解優(yōu)惠方式
B.商品質(zhì)量與非促銷時(shí)期存在差異
C.贈(zèng)品質(zhì)量差或漏發(fā)
E.售后服務(wù)響應(yīng)慢、處理效率低
F.商品庫存信息不準(zhǔn)確，下單后無貨
G.未遇到問題
20.您是否因3CE促銷活動(dòng)的售后問題（如退換貨、補(bǔ)發(fā)等）而耗費(fèi)大量時(shí)間精力?
A.是，體驗(yàn)非常差
B.是，但最終解決
C.偶爾遇到
D.從未遇到
21.若因促銷活動(dòng)問題導(dǎo)致體驗(yàn)不佳，您后續(xù)是否會(huì)繼續(xù)購買3CE化妝品？
A.堅(jiān)決抵制、不再購買
B.大概率放棄購買
C.搖擺不定、猶豫購買
D.基本不受影響
E.完全不受影響、持續(xù)購買
22.您對(duì)3CE化妝品哪些方面有更高的期待?
A.增強(qiáng)產(chǎn)品線創(chuàng)新、推出更多獨(dú)特產(chǎn)品
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保用戶體驗(yàn)
C.優(yōu)化價(jià)格體系，提高性價(jià)比
D.實(shí)時(shí)監(jiān)控各平臺(tái)價(jià)格波動(dòng)
E.加強(qiáng)線上各平臺(tái)的管理和監(jiān)管
F.拓展更多銷售渠道，提升購買便利性
G.建立嚴(yán)格的線上渠道準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
H.開展用戶需求調(diào)查
I.創(chuàng)新促銷形式、增加消費(fèi)者粘性
J.提升促銷活動(dòng)的趣味性
K.其他
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