關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦的用戶調(diào)查問卷
您好!感謝您參與本次調(diào)研。本問卷旨在了解您對聯(lián)想筆記本電腦的使用體驗(yàn)與需求,數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,我們將嚴(yán)格保密。問卷約需5分鐘,感謝您的支持!
一、基本信息
1. 您的年齡
:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
2. 您的職業(yè):
學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
教育/科研工作者
其他
3. 您使用的聯(lián)想筆記本型號:
ThinkPad系列(如X1 Carbon/T480等)
小新系列(如小新Pro/小新Air等)
拯救者系列(如Y9000/X9000等)
YOGA系列
其他
4. 您購買聯(lián)想筆記本的時(shí)間:
<1年
1-3年
3-5年
5年以上
二、購買決策與產(chǎn)品定位
5. 您購買聯(lián)想筆記本的主要原因是(多選):
品牌口碑
性價(jià)比高
外觀設(shè)計(jì)
性能配置
售后服務(wù)
他人推薦
特定產(chǎn)品線(如ThinkPad商務(wù)/拯救者游戲)
其他
6. 選購時(shí),您認(rèn)為聯(lián)想與其他品牌(華為、戴爾、惠普等)相比,最吸引您的是:
品牌歷史
硬件配置
價(jià)格優(yōu)勢
售后服務(wù)
特定功能(如鍵盤手感/散熱設(shè)計(jì))
無明顯優(yōu)勢
7. 您認(rèn)為聯(lián)想各產(chǎn)品線的定位是否清晰(如ThinkPad商務(wù)、拯救者游戲)?
非常清晰
比較清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
三、產(chǎn)品使用體驗(yàn)與創(chuàng)新評價(jià)
8. 您對當(dāng)前使用的聯(lián)想筆記本整體滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 以下哪些方面是您最關(guān)注的產(chǎn)品性能(多選)?
CPU/GPU性能
屏幕顯示效果(分辨率/色域)
續(xù)航時(shí)間
散熱能力
便攜性(重量/厚度)
鍵盤手感
接口實(shí)用性
其他
10. 您認(rèn)為聯(lián)想筆記本在技術(shù)創(chuàng)新方面(如AI功能、折疊屏、可持續(xù)材料)表現(xiàn)如何?
領(lǐng)先行業(yè)
緊跟主流
一般
落后于競品
未關(guān)注
11. 您在使用過程中遇到的主要問題是(可單選可多選):
硬件故障(如電池/屏幕問題)
軟件適配差(如驅(qū)動(dòng)/系統(tǒng)兼容)
售后服務(wù)響應(yīng)慢
散熱噪音大
續(xù)航不足
外觀設(shè)計(jì)過時(shí)
其他
12. 您認(rèn)為聯(lián)想筆記本與其他品牌相比,最需要改進(jìn)的方面是?(可單選可多選)
硬件性能(如芯片、屏幕)
軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性
外觀設(shè)計(jì)創(chuàng)新性
價(jià)格競爭力
售后服務(wù)響應(yīng)速度
其他
四、品牌認(rèn)知與競品對比
13. 您認(rèn)為聯(lián)想筆記本的品牌形象更偏向于:
商務(wù)專業(yè)(如ThinkPad)
年輕時(shí)尚(如小新)
高性能游戲(如拯救者)
性價(jià)比實(shí)用
無明確印象
14. 與競品相比,您認(rèn)為聯(lián)想的劣勢在于(可單選可多選):
高端產(chǎn)品缺乏差異化(如ThinkPad創(chuàng)新不足)
中低端產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定
軟件生態(tài)不完善(如與手機(jī)/外設(shè)聯(lián)動(dòng))
品牌溢價(jià)過高
其他
15. 您是否關(guān)注過聯(lián)想的競品產(chǎn)品(如華為MateBook、戴爾XPS、惠普戰(zhàn)系列)?
非常關(guān)注
偶爾關(guān)注
不關(guān)注
五、改進(jìn)建議與未來需求
16.您未來選購筆記本時(shí),最關(guān)注的因素是?(按重要性排序)
性能配置
價(jià)格
便攜性
品牌影響力
外觀設(shè)計(jì)
售后服務(wù)
17. 您希望聯(lián)想在哪些方面加大研發(fā)投入(
多選)?
自主核心技術(shù)(如芯片/屏幕)
AI功能(智能散熱/語音交互)
折疊屏/柔性屏設(shè)計(jì)
長續(xù)航與快充技術(shù)
可持續(xù)環(huán)保材料(如回收機(jī)身)
其他
18. 您認(rèn)為聯(lián)想應(yīng)如何優(yōu)化產(chǎn)品線?
精簡冗余系列,聚焦爆款
加強(qiáng)細(xì)分市場覆蓋(如設(shè)計(jì)師本/教育本)
提升高端產(chǎn)品(如ThinkPad X1)的創(chuàng)新力
降低中低端產(chǎn)品價(jià)格,提升性價(jià)比
其他
19. 您對聯(lián)想售后服務(wù)的改進(jìn)建議是:(多選)
增加線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
延長保修期限
提升線上客服響應(yīng)速度
提供上門維修服務(wù)
其他
20. 20. 未來購買筆記本時(shí),您最期待的新功能是:_________
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