基于顧客忠誠度的W酒店客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷【復制】

尊敬的顧客：
您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對W酒店的體驗和看法，以便我們更好地優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提升服務質(zhì)量。您的回答將嚴格保密，請放心填寫。再次感謝您的支持與配合！
1.您的性別：
2.您的年齡段：
3.您的職業(yè)：
4.您的月收入水平：
5.您入住W酒店的頻率是？
6.您通常通過什么渠道預訂W酒店？（可多選）
7.您選擇入住W酒店的主要原因是？（可多選）
8.您對W酒店的整體滿意度如何？
9.您認為W酒店在以下哪些方面表現(xiàn)出色？（可多選）
10.您在入住W酒店過程中遇到過哪些問題？（可多選）
11.當您遇到問題時，酒店工作人員解決問題的效率和態(tài)度如何？
12.您是否會向他人推薦W酒店？
13.與其他同類型酒店相比，您更傾向于選擇W酒店的程度如何？
14.如果W酒店推出會員制度，您愿意成為會員并享受相應權(quán)益嗎？
15.您希望W酒店會員制度包含哪些權(quán)益？（可多選）
16.您認為W酒店最需要改進的方面是？（可多選）
17.您希望W酒店在未來推出哪些新的服務或設(shè)施？（可多選）
18.您希望通過什么方式與W酒店保持互動和溝通？（可多選）
19. 再次感謝您的支持與配合！如果您對本次調(diào)查或W酒店有任何其他意見或建議，請在此處填寫：____________________
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