重點特殊時段機關(guān)人員下站服務工作滿意度問卷調(diào)查表

尊敬的員工：

       您好！為評估機關(guān)人員在重要節(jié)假日期間的加油站服務工作效果，促進服務機制優(yōu)化，誠邀您參與本次調(diào)查。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部改進，感謝您的支持！

1.

您的崗位是：

2.

您認為本次服務時段的服務人員選派與加油站實際需求（如銷量高峰、人員緊張、敏感地段等）的匹配度：

3. 本次服務時段的服務人員在加油站現(xiàn)場參與的主要工作為（選擇參與度最高的兩項）:
4. 您對機關(guān)人員在現(xiàn)場服務中（如引導車輛、加油、收銀、商品陳列等）的實際操作能力評價:
5. 您對機關(guān)人員在現(xiàn)場服務中（如引導車輛、加油、收銀、商品陳列等）的工作態(tài)度:
6. 對機關(guān)人員在服務過程中針對加油站反映的經(jīng)營管理方面的難題（如管理短板、客戶投訴等），提出協(xié)助解決措施或方案的評價:
7. “機關(guān)-基層”聯(lián)絡群的線上支持響應速度（如問題解答、遠程協(xié)助等）:
8. 您認為機關(guān)人員在服務過程中是否切實做到了“深入一線、密切聯(lián)系群眾”，避免形式主義?
9. 通過本次服務，您認為機關(guān)與基層的溝通交流效果:
10. 您對本次機關(guān)人員服務工作的整體評價是什么?
11. 您認為重點特殊時段機關(guān)人員下站服務工作還有哪些改進建議或意見?
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