客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
   為了提高后續(xù)您對(duì)我司的滿意度，加強(qiáng)我司的服務(wù)質(zhì)量，從而使我們進(jìn)一步了解客戶需求，以下調(diào)查表煩請(qǐng)您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)，感謝您的寶貴意見(jiàn)，我們定會(huì)持續(xù)改進(jìn).

1. 客戶入場(chǎng)體驗(yàn)滿意度，例如客戶自駕是否安排車位充電樁，有無(wú)指引到停車位，歡迎屏是否準(zhǔn)確播放
2. 會(huì)議室會(huì)務(wù)滿意度，例如水，茶歇，席位卡，衛(wèi)生情況
3. 商務(wù)餐用餐滿意度（例如菜品是否出現(xiàn)忌口，衛(wèi)生情況，商務(wù)餐的保溫情況）
4. 商務(wù)餐包廂用餐情況（例如包廂衛(wèi)生情況，服務(wù)滿意度，是否出現(xiàn)忌口菜品）
5. 您對(duì)展廳講解員的專業(yè)知識(shí)是否滿意
6. 您認(rèn)為展廳講解內(nèi)容是否豐富
7. 您認(rèn)為在參觀產(chǎn)線時(shí)車間5S是否達(dá)標(biāo)
8. 您認(rèn)為客戶參觀車間產(chǎn)線時(shí)講解人員是否專業(yè)，是否語(yǔ)言清晰有禮貌
9. 商務(wù)接待車輛滿意度（例如車內(nèi)衛(wèi)生情況，司機(jī)的儀容儀表，有無(wú)遲到現(xiàn)象）
10. 商務(wù)接待人員的服務(wù)態(tài)度（例如衣著形象，是否熱情有耐心，是否專業(yè)）
11. 商務(wù)接待整體滿意度評(píng)價(jià)
12. 其他寶貴意見(jiàn)
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷