十六團(tuán)醫(yī)院臨床科患者就醫(yī)滿意度調(diào)查2024.5

1. 您認(rèn)為辦理住院手續(xù)是否復(fù)雜?

非常方便比較方便不太方便十分復(fù)雜

2. 您辦理住院時(shí)護(hù)士是否熱情接待?

非常熱情比較熱情不太熱情冷漠

3. 入科后護(hù)士是否主動(dòng)向您介紹病區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備使用及住院注意事項(xiàng)?

非常主動(dòng)比較主動(dòng)不太主動(dòng)冷漠

4. 您認(rèn)為病房和衛(wèi)生間是否清潔無味?

非常清潔比較清潔不太清潔明顯異味

5. 您認(rèn)為安排各項(xiàng)檢查等待時(shí)間是否合理?

非常合理，入院當(dāng)天均完成比較合理入院2天內(nèi)均完成不太合理入院3天內(nèi)均完成您認(rèn)為完成各項(xiàng)檢查比較合理

6. 在您需要送檢時(shí)，通常是誰提供的幫助?

陪檢人員家屬花錢請(qǐng)的護(hù)工無人主動(dòng)幫助我不需要幫助

7. 送檢過程中，您認(rèn)為陪檢人員是否協(xié)助您進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)?

總是如此，主動(dòng)協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)盡職盡責(zé)經(jīng)常如此偶爾協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)有時(shí)如此只是詢問需求從未如此，只是引路不需要送檢

8. 每次給藥時(shí)(包括口服、注射、輸液)，護(hù)士是否告知此藥的名稱及功能、注意事項(xiàng)?

主動(dòng)告知，完全知曉經(jīng)常告知部分知曉有時(shí)告知個(gè)別知曉從不主動(dòng)，我不清楚

9. 您認(rèn)為護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)，是否熟練,動(dòng)作輕柔?

總是如此，操作非常熟練，動(dòng)作輕柔經(jīng)常如此，操作比較熟練，動(dòng)作輕柔有時(shí)如此，操作不太熟練從未如此，操作不熟、動(dòng)作粗魯

10. 護(hù)士對(duì)您隱私的尊重、保護(hù)程度讓您感到?

很滿意比較滿意不太滿意很不滿意

11. 當(dāng)您出現(xiàn)疼痛時(shí)，護(hù)士是否幫助您緩解?

總是如此，及時(shí)給藥經(jīng)常如此，經(jīng)常詢問有時(shí)如此，反復(fù)告知后才給藥處理從未如此，告知后未處理

12. 您住院期間，護(hù)士是否對(duì)您進(jìn)行疾病健康知識(shí)宣教(功能鍛煉、飲食指導(dǎo)、術(shù)前術(shù)后知識(shí)宣教等)?

主動(dòng)告知，完全知曉經(jīng)常告知，部分知曉有時(shí)告知，個(gè)別知曉從不主動(dòng)，我不清楚

13. 您對(duì)“一日清單”有疑問時(shí)，護(hù)士是否向你解釋?

解釋詳細(xì)，能理解解釋模糊，不能完全理解沒有解釋，置之不理

14. 您認(rèn)為辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?

非常簡單比較簡單比較復(fù)雜非常復(fù)雜

15. 出院時(shí)，是否有護(hù)士告知出院注意事項(xiàng)?

主動(dòng)告知，非常詳細(xì)經(jīng)常告知，部分知曉有時(shí)告知，個(gè)別知曉從不主動(dòng)，我不清楚

16. 您對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)?

很好比較好一般比較差很差

17. 您認(rèn)為護(hù)士的技術(shù)水平與護(hù)理質(zhì)量如何?

很好比較好一般比較差很差

18. 下面哪一個(gè)數(shù)字最能代表您在我院本次的就醫(yī)體驗(yàn)?(1代表最差，10代表最好)

選項(xiàng)79

19. 您認(rèn)為此次住院需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)的環(huán)節(jié)是? (可多選)

病區(qū)環(huán)境護(hù)士服務(wù)態(tài)度護(hù)士技術(shù)健康宣教用藥指導(dǎo)術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)出、入院流程其它

20. 您認(rèn)為最滿意的護(hù)士是?

杜紅梅徐霞邢利萍林瑞娟張玉泰李丹丹羅秋香吳紅麗馬雙文許冬紅武志娟

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