檢疫崗位人員溝通能力調(diào)查【課后】

1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 在工作中，我有信心做到：
識(shí)別憤怒的旅客或貨主
4. 在工作中，我有信心做到
找出旅客或貨主生氣的原因
5. 在工作中，我有信心做到：
使用尊重的語(yǔ)言來(lái)描述患者的憤怒
6. 在工作中，我有信心做到：
使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言策略來(lái)減輕旅客或貨主的憤怒
7. 在工作中，我有信心做到：
在沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助的情況下減輕旅客或貨主的憤怒
8. 在工作中，我有信心做到：
與不同文化宗教背景的人進(jìn)行很好的溝通
9. 在工作中，我有信心做到：
在旅客發(fā)生醫(yī)療情況時(shí)，與到場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員很好地交接
10. 在工作中，我有信心做到：
在面對(duì)旅客或貨主的質(zhì)疑時(shí)，我可以很好地管理自己的情緒
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