青島市智慧社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量調(diào)查問卷

一、基本信息
性別
年齡
居住時(shí)長
職業(yè)
二、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
（請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)勾選對應(yīng)分?jǐn)?shù)，1=非常不滿意，5=非常滿意）
服務(wù)人員能處理多種問題（如維修、咨詢、投訴）
服務(wù)人員主動關(guān)注業(yè)主需求（如主動詢問是否需要幫助）
服務(wù)人員溝通時(shí)能有效傾聽并及時(shí)回應(yīng)業(yè)主意見
物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)度高（業(yè)務(wù)知識、解決問題效率）
服務(wù)流程規(guī)范（如報(bào)修、繳費(fèi)、投訴處理流程清晰）
小區(qū)公共設(shè)施完善且維護(hù)良好（如健身器材、休閑區(qū)域等）
智能安防系統(tǒng)有效保障安全（監(jiān)控、門禁、報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定）
智慧生活服務(wù)平臺便捷實(shí)用（如線上繳費(fèi)、報(bào)修、通知接收等功能）
智能管控系統(tǒng)高效處理問題（如設(shè)施故障預(yù)警、能耗監(jiān)控等）
您對所在小區(qū)整體物業(yè)管理服務(wù)的滿意度如何？
三、開放性問題
您認(rèn)為目前物業(yè)管理最需要改進(jìn)的方面是（可多選）
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