大學(xué)生美妝機(jī)構(gòu)年度員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
親愛的女士/先生們：
您好！感謝您抽空參與本次問卷調(diào)查。如今，化妝在生活里愈發(fā)重要，它能提升氣質(zhì)、展現(xiàn)個性，不少人都想掌握化妝技巧。化妝機(jī)構(gòu)對大家學(xué)習(xí)化妝很關(guān)鍵，為讓它更好地滿足需求，提供更優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，我們開展了此次調(diào)研。您的回答對我們意義重大，問卷信息僅用于統(tǒng)計分析，會嚴(yán)格保密，請放心填寫。
企業(yè)
1.您認(rèn)為化妝機(jī)構(gòu)市場未來一年的重點發(fā)展方向是?
A.服務(wù)質(zhì)量
B.增強(qiáng)客戶體驗
C.開拓新的客戶群體
D.加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)
2.您選擇化妝服務(wù)，最看重的因素是什么?
A.化妝技術(shù)
B.服務(wù)態(tài)度
C.價格
D.其他
3.您認(rèn)為化妝機(jī)構(gòu)的一個月學(xué)費(fèi)在多少您能接受？
A.3000-4000
B.4000-5000
C.5000-6000
D.6000及以上
4.您認(rèn)為化妝機(jī)構(gòu)的受眾更傾向哪些群體？
A.學(xué)生
B.職場人士
C.化妝從業(yè)者
D.其他
5.您認(rèn)為大多數(shù)化妝機(jī)構(gòu)目前的培訓(xùn)在內(nèi)容或形式上存在哪些不足?
崗位
6.您認(rèn)為培訓(xùn)師需要提升的服務(wù)細(xì)節(jié)是？
A.精確判斷個人需求
B.全程主動溝通
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.隱私保護(hù)
E.其他：
7.您一般在哪些平臺了解到化妝機(jī)構(gòu)？
A.微信公眾號
B.小紅書
C.抖音
D.微博
E.美團(tuán)
F.其他
8.您認(rèn)為目前的化妝機(jī)構(gòu)中哪些環(huán)節(jié)需要提升？（服務(wù)運(yùn)營部）
A.課前咨詢
B.課中向講師反饋學(xué)員需求
C.課后售后
D.其他
9.您更傾向的優(yōu)惠活動類型：
A.折扣券
B.買一送一
C.會員積分兌換
D.老客戶專屬福利
E.拼團(tuán)優(yōu)惠
10.如果我們推出特色課程（如新手入門課、明星仿妝課），您最想學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？
個人
11.您更信任具備哪些資質(zhì)的培訓(xùn)師？
A.化妝師認(rèn)證證書
B.專項培訓(xùn)經(jīng)歷（如特殊妝容）
C.定期技能培訓(xùn)考核公示
D.客戶好評案例展示
12.您想在化妝機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)到哪些化妝知識？
A.基礎(chǔ)妝容（如日常妝等）
B.特殊妝容（如亞裔妝、演出妝等）
C.形象設(shè)計（如色彩搭配、發(fā)型設(shè)計、服裝風(fēng)格等）
D.化妝產(chǎn)品認(rèn)知（產(chǎn)品功效和使用方法）
13. 您在使用化妝品過程中遇到的最大困擾是？
A.色號與膚色不匹配
B.容易悶痘/過敏
C.持妝效果差
D.卸妝困難
E.其他
14.您希望化妝師在服務(wù)過程中增加哪些溝通內(nèi)容？
A.款式與膚色的適配建議
B.后續(xù)保養(yǎng)建議
C.會員優(yōu)惠介紹
D.流行趨勢解讀
15.您認(rèn)為目前服務(wù)工作中，哪方面技能最需要提升？
A.溝通能力
B.團(tuán)隊協(xié)作能力
C.專業(yè)技術(shù)能力
D.時間管理能力
E.項目管理能力
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