順豐收派服務(wù)的調(diào)查
您是否使用過順豐收派服務(wù)（收：上門取件/電商退貨，派：順豐上門派送）
有
沒有
您使用順豐快遞的頻率是
每天
一周3-5次
一周1-2次
偶爾一次
您多接觸到的服務(wù)為
派件服務(wù)—他人寄件給我
派件服務(wù)—購買快遞使用順豐發(fā)貨
收件服務(wù)—電商退貨
收件服務(wù)—自己發(fā)件上門取貨
您對收派的提前電聯(lián)的態(tài)度是
A非常好，十分受用
B感覺一般，視情況而定
C有點困擾，電話過多
D非常煩，不想被打擾
您認(rèn)為是否每一個快件都需要電聯(lián)
A需要
B部分需要
C不需要
針對提前電聯(lián)您更重視哪種服務(wù)的電聯(lián)
兩者都重要
派件上門派送的提前電聯(lián)
收件上門的提前電聯(lián)
您對提前電聯(lián)感覺到困擾的地方是
A沒有困擾
B不方便接聽電話
C電話打擾生活休息
D錯過電話造成收派件延誤
E不愛接電話
您是否知道設(shè)置偏好
A知道
B不知道
您認(rèn)為設(shè)置偏好是否有用
A有
B沒有
C有時有用，有時沒用
您選擇順豐快遞的原因是
A業(yè)務(wù)水平高
B售后服務(wù)好
C整體物流速度快
D包裹完整度高
E性價比高
F安全可靠
G服務(wù)態(tài)度好
您對該區(qū)域的順豐的收派服務(wù)是否滿意
A滿意
B一般
C不滿意
派件速度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
包裹完整性
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
售后處理
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
取件速度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
取件的流程
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
快遞費用
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
業(yè)務(wù)水平
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
服務(wù)態(tài)度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
服務(wù)性價比
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
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