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高校二手教材循環(huán)平臺(tái)痛點(diǎn)診斷調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的參與者:
感謝您參與本次調(diào)研！本問(wèn)卷旨在分析高校二手教材循環(huán)平臺(tái)的使用痛點(diǎn)，為優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。問(wèn)卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)放心作答。
1. **您的年級(jí)是?** 【單選題】
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. **您的專業(yè)類型是?** 【單選題】
文科
理科
工科
商科
藝術(shù)類
其他
3. **您是否使用過(guò)本?；蛐Ｍ舛纸滩慕灰灼脚_(tái)?** 【單選題】
是
否
（若選擇“否”，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第9題）
4. **您使用二手教材平臺(tái)的頻率是?** 【單選題】
每學(xué)期多次
每學(xué)期1-2次
偶爾使用
從未使用過(guò)
5. **您使用平臺(tái)的主要場(chǎng)景是?**
購(gòu)買教材
出售教材
交換教材
僅瀏覽信息
6. **您主要通過(guò)哪些渠道獲取二手教材?**
校內(nèi)線下跳蚤市場(chǎng)
校園論壇/微信群/QQ群
專業(yè)二手交易平臺(tái)（如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）
本校官方教材循環(huán)平臺(tái)
其他
7. **您更傾向于購(gòu)買哪種類型的二手教材?**
通識(shí)課教材（如大學(xué)英語(yǔ)、思政類）
專業(yè)課教材
考試輔導(dǎo)書（如考研、四六級(jí)）
其他
8. **（未使用過(guò)平臺(tái)者作答）您不使用二手教材平臺(tái)的主要原因是?**
不了解平臺(tái)的存在
操作流程復(fù)雜
擔(dān)心教材質(zhì)量（如缺頁(yè)、涂鴉）
更傾向于購(gòu)買新書
平臺(tái)信息更新不及時(shí)
其他
9. **您在使用二手教材平臺(tái)時(shí)遇到的主要困難是?**
信息不透明（如價(jià)格、新舊程度描述不清）
書籍質(zhì)量與描述不符
交易流程繁瑣（如支付、取書不便）
買賣雙方信任度低
平臺(tái)宣傳不足，用戶數(shù)量少
物流配送問(wèn)題（如運(yùn)費(fèi)高、速度慢）
其他
10. **您認(rèn)為平臺(tái)交易中最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是?** 【單選題】
信息發(fā)布與檢索
價(jià)格協(xié)商機(jī)制
支付安全性
教材交接便利性
售后服務(wù)（如退換貨）
11. **您認(rèn)為平臺(tái)亟需增加哪些功能?**
在線驗(yàn)書（如拍照/視頻驗(yàn)貨）
教材需求發(fā)布與匹配系統(tǒng)
信用評(píng)價(jià)體系（如買家/賣家評(píng)分）
物流一站式服務(wù)
教材價(jià)格指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
其他
12. **【新增】您對(duì)二手教材價(jià)格的接受范圍是?** 【單選題】
原價(jià)的10%-30%
原價(jià)的30%-50%
原價(jià)的50%-70%
根據(jù)教材新舊程度靈活定價(jià)
13. **平臺(tái)信息更新及時(shí)性:** 【量表題】
1
2
3
4
5
14. **平臺(tái)教材質(zhì)量保障措施:** 【量表題】
1
2
3
4
5
15. **交易流程的便捷性（如支付、交接）:** 【量表題】
1
2
3
4
5
16. **買賣雙方的信任度:** 【量表題】
1
2
3
4
5
17. **平臺(tái)宣傳推廣力度:** 【量表題】
1
2
3
4
5
18. **【新增】平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的友好性:** 【量表題】
1
2
3
4
5
19. **【新增】整體使用滿意度:** 【量表題】
1
2
3
4
5
20. **您對(duì)高校二手教材循環(huán)平臺(tái)的優(yōu)化建議是?*
感謝您的參與！祝您學(xué)業(yè)順利！
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