老年游客與年輕導(dǎo)游之間的互動(dòng)體驗(yàn)

尊敬的女士/先生：

您好！我們是聊城大學(xué)的科研人員。此項(xiàng)研究旨在探討老年游客與導(dǎo)游之間的互動(dòng)，并為改善兩者間的互動(dòng)和提升旅游體驗(yàn)提供科學(xué)參考。希望您能配合我們完成這項(xiàng)調(diào)查研究工作。您的反饋將在提升老年游客的旅游體驗(yàn)方面發(fā)揮重要的科學(xué)指導(dǎo)作用。

一、以下是關(guān)于您的基本的情況，請(qǐng)點(diǎn)擊相應(yīng)合適的地方。
您的年齡是多少歲？
您的性別？
您通常一年中會(huì)參加多少次旅游團(tuán)？
您經(jīng)?；蛳矏勐糜蔚念愋陀心男?？[可多選]
二、以下是關(guān)于年輕導(dǎo)游與老年游客之間的代際互動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)熟悉內(nèi)容并選擇下列問題（1分到7分表示同意程度，1分代表非常不同意，7分代表非常同意，以此類推。請(qǐng)?jiān)谶m合的選項(xiàng)打“√”）。

老年游客的認(rèn)知（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
在旅行中，我意識(shí)到我有時(shí)行動(dòng)較慢
在旅行中，我通常傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，選擇低風(fēng)險(xiǎn)旅游體驗(yàn)
我對(duì)旅行成本較為敏感，希望確保性價(jià)比
在旅行中，有時(shí)可能需要導(dǎo)游耐心地來適應(yīng)我的需求
我參加旅游活動(dòng)時(shí)，希望學(xué)習(xí)和體驗(yàn)新事物

年輕導(dǎo)游的認(rèn)知（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我感到年輕導(dǎo)游能夠有效地與我建立信任關(guān)系。
我感到年輕導(dǎo)游能夠理解并感同身受我的感受。
我認(rèn)為年輕導(dǎo)游能為我提供有價(jià)值的文化知識(shí)。
我感受到年輕導(dǎo)游對(duì)我表現(xiàn)出關(guān)心。
我感受到年輕導(dǎo)游在旅行過程中為我提供了陪伴和照顧。
我感到年輕導(dǎo)游能夠有效地與我互動(dòng)，了解我的需求并提供幫助。
我注意到年輕導(dǎo)游能夠快速適應(yīng)我的節(jié)奏，確保我跟得上旅行的步伐。

代際支持（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我經(jīng)常向年輕導(dǎo)游表達(dá)感謝與贊賞，感激他們的服務(wù)。
我從年輕導(dǎo)游那里獲得了寶貴的建議和支持，幫助我更好地理解旅行。
我感到年輕導(dǎo)游能夠準(zhǔn)確識(shí)別我的情緒并及時(shí)做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
我感到與年輕導(dǎo)游的互動(dòng)增進(jìn)了他們對(duì)我的了解。

代際矛盾（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我認(rèn)為年輕導(dǎo)游的行程安排給我?guī)砹撕艽蟮膲毫Α?/div>
我認(rèn)為我與年輕導(dǎo)游在思維方式上存在相當(dāng)大的差異。
我發(fā)現(xiàn)與年輕導(dǎo)游的觀念差異有時(shí)導(dǎo)致溝通上的困難。
我有時(shí)覺得我對(duì)新技術(shù)的接受程度影響了導(dǎo)游的服務(wù)效率（比如，手機(jī)購票或掃碼）。

服務(wù)意愿（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我感到年輕導(dǎo)游在服務(wù)過程中展現(xiàn)出積極的態(tài)度，讓我感到愉快。
我認(rèn)為年輕導(dǎo)游為我提供的服務(wù)有效滿足了我的需求，且讓我感到滿意。
我感到年輕導(dǎo)游總是盡力幫助我解決問題，并滿足我的需求。
我覺得年輕導(dǎo)游能應(yīng)對(duì)越來越多的老年游客，并保持高質(zhì)量服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我感到年輕導(dǎo)游在旅行過程中始終關(guān)注我的健康需求。
我感到年輕導(dǎo)游為我安排了合適且有趣的活動(dòng)，使旅行更加愉快。
我認(rèn)為年輕導(dǎo)游是一個(gè)值得我信賴的人，他們的服務(wù)讓我感到安心。
我感到年輕導(dǎo)游不斷提升自己的技能，力求為我提供更好的服務(wù)。

群際接觸（1分到7分表示同意程度）

  • 非常不同意1
  • 不同意2
  • 稍微不同意3
  • 中立4
  • 稍微同意5
  • 同意6
  • 非常同意7
我與年輕導(dǎo)游的互動(dòng)經(jīng)歷令我難忘，增進(jìn)了我對(duì)他們的好感。
我和年輕導(dǎo)游建立了良好的關(guān)系，增強(qiáng)了我的旅行體驗(yàn)。
我過去與年輕導(dǎo)游的互動(dòng)非常愉快，提升了我的旅游體驗(yàn)。
在與年輕導(dǎo)游互動(dòng)時(shí)，我感受到了一種平等、尊重的氛圍。
權(quán)威協(xié)調(diào)（團(tuán)隊(duì)帶頭人）可以有效解決我與年輕導(dǎo)游的矛盾或沖突。
三、以下是您的個(gè)人基本情況（您提供的個(gè)人信息供我們做科學(xué)研究，我們不以何方式泄露給其他人）。
1．您的文化程度是:
2.您每月個(gè)人收入平均是多少（包括所有形式的收入，匿名形式，無任何個(gè)人信息）:

注：完成后顯示的內(nèi)容與本問卷無關(guān)，請(qǐng)勿再次點(diǎn)擊。


占用您的寶貴時(shí)間，我們深感歉意。再次感謝您配合我們的調(diào)查，祝您身體健康、生活幸福！

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