鄉(xiāng)村振興背景下民宿服務(wù)質(zhì)量對顧客忠誠度的影響【復(fù)制】
您的性別:
男
女
您的年齡段:
20歲以下
21~30
31~40
41~50
51~60
60以上
您的職業(yè)是
學(xué)生
公務(wù)員
企業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
事業(yè)單位人員
退休
您所在的城市屬于
一線城市(包括新一線)
二線城市
三線城市
四線城市
五線城市
鄉(xiāng)鎮(zhèn)
您每年出游次數(shù)為
0次
1-2次
3-5次
5次以上
6.您平均每年入住民宿次數(shù)
0次
1-2次
3-5次
5次及以上
7.您選擇民宿的主要原因是?
A 靠近景區(qū),方便
B 喜歡民宿的環(huán)境,體驗(yàn)民宿特色文化
C 價(jià)格便宜
D 休閑放松
E 其他
請根據(jù)您最滿意的一次民宿(精品小院、農(nóng)家小院、主題民宿)的實(shí)際入住體驗(yàn),對以下描述進(jìn)行評價(jià)
8您入住的民宿房間裝修風(fēng)格符合您的期待嗎
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
9您入住的民宿床品整潔干凈、舒適,睡眠體驗(yàn)符合您的期待嗎
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
10您入住的民宿衛(wèi)浴設(shè)施齊全符合您的期待嗎
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
11您入住的民宿房間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,影視功能符合您的期待嗎
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
12您入住的民宿的預(yù)定過程便捷
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
13您入住的民宿工作者態(tài)度熱情、友好、主動提供信息
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
14民宿工作人員能夠及時(shí)響應(yīng)并解決客人的需求
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
15您入住的民宿服務(wù)過程中尊重客人的隱私和個(gè)人習(xí)慣
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
16您入住的民宿房間內(nèi)部干凈整潔,無異味
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
17您入住的民宿的衛(wèi)生間干燥衛(wèi)生,用品齊全、更換及時(shí)
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
18您入住的民宿的周邊公共設(shè)施完善、環(huán)境整潔
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
19您入住的民宿地理位置方便
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
20您入住的民宿能夠展示當(dāng)?shù)匚幕厣?/legend>
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
21您入住的民宿的裝飾、設(shè)計(jì)具有鄉(xiāng)村文化氛圍
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
22您入住的民宿能夠組織豐富有趣的特色活動
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
23您入住的民宿能夠符合與宣傳相同的主題
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
24您入住的民宿價(jià)格與提供的服務(wù)、設(shè)施匹配,性價(jià)比高
非常符合
比較符合
一般
不符合
非常不符合
25未來您還會選擇鄉(xiāng)村民宿嗎
非常愿意
比較愿意
愿意
不愿意
非常不愿意
26未來您愿意向別人介紹該民宿的正面形象嗎
非常愿意
比較愿意
愿意
不愿意
非常不愿意
27未來您愿意再次入住該民宿嗎
非常愿意
比較愿意
愿意
不愿意
非常不愿意
28未來您將會向身邊朋友、家人推薦該民宿嗎
非常愿意
比較愿意
愿意
不愿意
非常不愿意
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