中山院區(qū)內(nèi)科護理服務情況調查測評表（ 醫(yī)生版）

      為提升護理服務品質，給病人提供更優(yōu)質的更溫馨的服務，為了解大家對護理的服務工作實際表現(xiàn)，請您通過德、智、體、美以及儀容儀表、工作態(tài)度、工作質量、服務質量、專業(yè)技能、溝通與團結協(xié)作給我們病區(qū)護理同事們進行客觀、公正評價，并給出您寶貴的分數(shù)。
1.儀表、胸牌干凈整齊？（完全干凈無污漬5分，臟破舊1分）
2、著裝符合規(guī)范？（服裝、胸牌完全符合5分，衣服超出工作服、戴手鐲、涂深色指甲油1分）。
3、有病人、陪人或其他人員到達護士站時，有無主動問候?（立即問候5分）。
4、有病人到護士站詢問病情有無細心宣教疾病相關知識？（立即迎接5分，超30秒遞減1分）。
5、新入院病人是否在護士站接待后規(guī)范引導到病區(qū)進行病區(qū)介紹和入院宣教？（完全做到5分，在護士站接待3分，介紹不全依次扣1分）。
6、因不了解患者病情，有無引導患者詢問醫(yī)生?
7、因工作忙不能及時應答時，再次接待時是否有致歉?（致歉、態(tài)度誠懇5分，未致歉，態(tài)度差1分）。
8、處理不合理醫(yī)囑有無跟醫(yī)生溝通？
9、有無及時報告患者病情變化情況？
10、對醫(yī)生是否面帶微笑?（微笑服務5分）。
11、接待新入院時有無向患者宣教管床醫(yī)生？
12、給病人執(zhí)行操作時:有無解釋藥物作用?（有效溝通、語氣溫和親切5分）。
13、執(zhí)行操作時是否主動問好?（主動問好、語氣溫和5分）。
14、執(zhí)行操作時面帶微笑?（全程微笑服務5分）。
15、執(zhí)行操作時是否有操作前解釋?（解釋到位、語氣溫和5分）。
16、執(zhí)行操作時是否有操作后致謝?（有致謝、溝通好5分）。
17、與醫(yī)生溝通時有無面帶微笑?
18、病人詢問時是否微笑服務?（全程微笑服務5分）。
19、有無正確執(zhí)行醫(yī)囑?
20、與同事相處是否融洽？
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