廣州商學(xué)院菜鳥驛站服務(wù)滿意度調(diào)查問卷【復(fù)制】

親愛的同學(xué)：
你好！為提升校園菜鳥驛站的服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更便捷、高效的取寄件體驗(yàn)，我特開展此次調(diào)查。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝你的支持與配合！
1.您的性別：
2. 您的年級：
3. 您平均每周有多少個快遞？
4. 您獲取取件通知的及時性如何？
5. 驛站內(nèi)快遞分類與查找的便利性如何？
6. 驛站中工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
7. 取件排隊(duì)等待時間通常多久？
8. 你是否遇到過快遞丟失或錯拿的情況？
9. 如果遇到快遞丟失或錯拿，驛站工作人員的處理態(tài)度和效率如何？
10. 你認(rèn)為驛站在防止快遞丟失、錯拿方面采取的措施是否有效？
11. 你使用過驛站的寄件服務(wù)嗎？
12. 驛站提供的寄件價格是否合理？
13. 寄件操作流程的便捷性如何？
14. 寄件時工作人員的指導(dǎo)與協(xié)助是否到位？
15. 驛站的營業(yè)時間是否能滿足你的需求？
16. 驛站內(nèi)的空間布局、通風(fēng)采光情況如何？
17. 您對驛站的位置安排情況是否滿意？
18. 您認(rèn)為菜鳥驛站應(yīng)提供什么增值服務(wù)？（可多選）
19. 你認(rèn)為菜鳥驛站最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）
20. 對于提升菜鳥驛站服務(wù)，你還有哪些具體建議？
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