E-biz Fore-end Quiz Day 3 - Tmall & DY - PT 2025
您的姓名:
消費者付款后,會收到_____短信;輪胎送達指定門店后,會收到_____短信。
A、安裝碼短信;選擇門店短信
B、安裝碼短信;預約安裝時間短信
C、預約安裝時間短信;安裝碼短信
D、選擇門店短信;安裝碼短信
在天貓旗艦店下單輪胎,選擇“到店安裝”,則能夠享受的免費安裝服務包含:
A、動平衡
B、四輪定位
C、2條及以上的輪胎換位
D、氣門嘴
消費者在抖音官方旗艦店下單,則最晚可以多少天內享受到店免費安裝?:
A、30天
B、60天
C、90天
D、180天
下列有關店鋪贈品領取的描述,正確的是:
A、贈品會隨輪胎寄送至指定安裝門店,消費者安裝完成,出示核銷碼后即可領取
B、贈品會單獨進行寄送,消費者須在輪胎安裝完成后,聯(lián)系在線客服進行登記
C、贈品領取不限時限,安裝輪胎后,可在任一時段聯(lián)系客服領取
D、贈品需在30日內領取完成,逾期未聯(lián)系登記的,視為自動放棄贈品
幫助消費者開具發(fā)票時,需要詢問消費者的有:
A、輪胎是否安裝完成
B、發(fā)票開具的票面信息
C、發(fā)票開具的寄送地址信息
D、消費者理想的收取發(fā)票時間
消費者在抖音旗艦店下單,則關于發(fā)貨物流的信息正確的有:
A、多家合作物流,大多數以順豐為主
B、多家合作物流,可依照消費者需求指派具體物流
C、常規(guī)約2~3天送達,偏遠地區(qū)則4~6天
D、派送速度較快,一般當日24:00前下單,次日即可送達
米其林輪胎的質保時長為:
A、1年
B、3年
C、10年
D、無時間限制
在天貓店鋪下單,平臺要求店鋪須在_____小時內發(fā)貨。
A、24
B、48
C、72
D、3個工作日
胎側標注“Extra Load”,是什么含義?
A、更高載重能力的加強型輪胎
B、更高速度上限的加強型輪胎
C、更低滾阻的加強型輪胎
D、更低胎壓的低壓胎
消費者要預約安裝時,是否可預約當天安裝?
A、支持預約當天
B、不支持預約當天
消費者在抖音旗艦店下單2條,但對現(xiàn)有的贈品不滿,提出更換要求,則下列應對合理的是:
A、詢問消費者希望得到的贈品,并承諾可以更換為此贈品
B、告知贈品不支持更換,回絕消費者請求
C、安撫消費者稍等,詢問當天現(xiàn)場管理能否更換贈品
消費者在天貓旗艦店下單,查看就近沒有合適的安裝門店,則下列方案恰當的是:
A、發(fā)送“友情提示”,并索要消費者個人收貨地址,幫助寄送到個人地址,告知其可以自費安裝
B、發(fā)送“友情提示”并索要消費者個人收貨地址,幫助寄送到個人地址,告知其可以自行安裝后聯(lián)系我們報銷費用
C、發(fā)送“友情提示”并索要消費者個人收貨地址,幫助寄送到個人地址,告知其可以自行安裝后聯(lián)系我們,提供50元/2條的電子購物卡作為安裝補貼
D、引導消費者辦理退貨退款,并嘗試前往其他電商平臺官方渠道購胎
消費者要求延遲發(fā)貨,則下列描述正確的是:
A、可以按消費者要求的備注時間發(fā)貨
B、不接受發(fā)貨時間延遲的請求
C、建議消費者可以先下單,會正常發(fā)貨,單輪胎30天內免費安裝,可在此范圍內,選擇自己需要的時間到店換胎
D、建議消費者撥打米其林400熱線購胎
消費者為特斯拉車主,則下列產品中,最適合為其推薦的是:
A、帶有靜音綿的防爆胎
B、不帶任何標識的普通胎
C、帶有靜音綿的普通胎
D、帶有“ST”標識的防爆胎
以下性能中,與輪胎操控性掛鉤的是:
A、胎面膠料是否偏硬
B、扁平比數值是否小
C、輪胎是否具備自修復功能
D、輪胎是否采用低滾阻配方
e.聆悅適用的車主群體為:
A、低端舒適型轎車車主
B、中高端舒適型轎車車主
C、高端舒適型轎車車主
D、中高端舒適型SUV車主
消費者希望擁有一款濕滑路面行車足夠安全,且低噪舒適的輪胎。則下列推薦中,恰當的有:
A、Primacy 5
B、Energy Tour
C、Energy Mile
D、Primacy SUV+
需求競馳 4S 的車主,很可能:
A、注重行車安全
B、對輪胎操控性能有一定要求
C、希望讓自己享受到駕駛樂趣
D、希望所購輪胎擁有理想的行駛里程
下列描述中,恰當的是:
A、SUV 輪胎的胎體會更強壯
B、舒適性方面,轎車要整體優(yōu)于SUV
C、相比轎車輪胎,SUV胎更加堅韌、耐沖擊
判斷:消費者需要偶爾在賽道行駛,可以為其推薦 Primacy 5。
A、正確
B、錯誤
關閉
更多問卷
復制此問卷