消費者對蜜雪冰城產(chǎn)品,服務(wù),銷售推廣的滿意度調(diào)查
尊敬的顧客:
您好!感謝您一直以來對蜜雪冰城的支持與厚愛。為了進(jìn)一步提升我們的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平和營銷推廣效果,我們特開展此次問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要,懇請您花費幾分鐘時間填寫此問卷。我們將嚴(yán)格保密您的個人信息,僅用于統(tǒng)計和分析。再次感謝您的配合!
1. 您的性別:
男
女
不愿透露
2. 您的年齡段:
18歲以下
18-25
26-35
36-45
46歲以上
3. 您通常多長時間會光顧一次蜜雪冰城?
每天
每周
每月
偶爾(3個月以上)
從沒光顧過(僅了解品牌)
4. 您最喜歡蜜雪冰城的哪一款產(chǎn)品?(可多選)
冰淇淋
茶飲(如奶茶、果茶等)
冰沙
糕點
其他(請注明)_____
5.您認(rèn)為蜜雪冰城的產(chǎn)品相比較其他奶茶品牌在以下哪些方面還有待改進(jìn)?(可多選)
口味多樣性
甜度控制
新品研發(fā)速度
產(chǎn)品新鮮度
包裝設(shè)計
其他(請注明)_____
6.您希望蜜雪冰城上架哪些已下架的產(chǎn)品?
草莓椰奶露
冰淇淋紅茶
東方烏龍輕乳茶
檸檬蘆薈
其他(請注明)_____
7.您有多大意愿購買蜜雪冰城衍生的周邊產(chǎn)品?
很大,主要是支持蜜雪冰城
一般,看產(chǎn)品自己是否喜歡
無,只關(guān)蜜雪冰城的飲品
8.你有多大意愿購買蜜雪冰城與其他ip聯(lián)名的產(chǎn)品?
很大,如果是喜歡的ip
一般,要看新品好喝程度
無,不關(guān)注什么ip聯(lián)名
9.您會嘗試每次新上架的新品嗎?
總是
偶爾
從不
聽朋友推薦好喝才會
10.每次新品的滿意度如何?
滿意
比較滿意
一般滿意
不滿意
11. 您對蜜雪冰城店鋪的整體環(huán)境滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
12. 您對蜜雪冰城員工的服務(wù)態(tài)度滿意度如何?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
13. 您認(rèn)為蜜雪冰城在服務(wù)過程中存在哪些問題?(可多選)
等候時間過長
員工服務(wù)不夠熱情
員工專業(yè)知識不足(如對產(chǎn)品不了解)
點餐流程不夠便捷
店內(nèi)衛(wèi)生狀況不佳
其他(請注明)_____
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