零售企業(yè) AI 應用調查問卷

親愛的同學：

您好！本問卷旨在了解大學生作為消費者，對零售企業(yè)AI驅動服務（如智能推薦、自助結賬等）的體驗與看法。問卷匿名填寫，數據僅用于學術研究，預計耗時10-15分鐘。感謝您的支持！

一、基本信息

1. 您的年級:
2. 您的性別:
3. 您每月平均消費在零售場景（如網購、便利店、商超等）的金額約為:
4.您常用的零售渠道（可多選）

二、零售AI應用體驗（數據輔助→自主決策）

1.您是否注意到零售企業(yè)使用AI提供服務？（如智能推薦、自助結賬、動態(tài)定價等）

2.以下哪些AI功能您體驗過？（可多選）

數據輔助階段功能：
算法增強階段功能：
自主決策階段功能：
3.您對零售AI功能的主要需求是（可多選）：

三、動態(tài)能力感知（數據集成→算法重組）

1. 您認為零售企業(yè)的 AI 推薦是否 “懂你”?（如推薦商品與你的需求匹配度）
2. 當零售 AI 結合實時數據調整策略時，您是否注意到這些變化?（如暴雨天推薦雨具、考試周推薦文具）
3. 您認為哪些 AI 功能最能體現零售企業(yè) “主動適應需求”?（可多選）

四、人機共主權與消費信任

1. 當 AI 決策出現問題（如推薦錯誤、定價異常），您更希望:
2. 您認為零售 AI 的決策過程是否透明?（如解釋 “為什么推薦該商品”）
3.以下哪些措施會增加您對零售AI的信任？（可多選）
4. 您是否擔心零售 AI 過度替代人工服務?（如無人便利店完全取代收銀員）
5. 您是否會因為 AI 推薦而嘗試購買以前未關注過的品牌或產品?
6.在不同零售場景中（如電商平臺、校園超市、便利店），您認為哪些場景的AI功能最能提升消費體驗？（可多選）

五、排序題（請根據您的實際感受對以下選項進行排序，1 =最符合，5 =最不符合）

1.以下零售AI功能中，哪些最能提升您的消費體驗？（按滿意度從高到低排序）
2.您認為當前零售AI最需要改進的問題是？（按關注度從高到低排序）
3.未來您最希望零售AI在哪些方面加強？（按期待度從高到低排序）

問卷結束，感謝您的參與！祝您學業(yè)順利！

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