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《康養(yǎng)服務(wù)滿意度調(diào)研問卷》
尊敬的先生 / 女士:
您好！非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次康養(yǎng)服務(wù)滿意度調(diào)研。本問卷旨在全面了解老年群體及其家屬、康養(yǎng)服務(wù)從業(yè)者對(duì)康養(yǎng)服務(wù)的認(rèn)知、需求、消費(fèi)行為以及滿意度評(píng)價(jià)，以促進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。您的回答將對(duì)我們的研究提供重要參考，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。
1. 您的年齡:
A. 60 - 69 歲
B. 70 - 79 歲
C. 80 歲及以上
D. 其他（請(qǐng)注明）
2. 您的性別:
A. 男
B. 女
3. 您目前的居住地區(qū):
A. 一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）
B. 二線城市（如成都、杭州、南京等）
C. 三線及以下城市
D. 縣城 / 農(nóng)村
4. 您的家庭月收入大致為（包含您的養(yǎng)老金、子女供養(yǎng)等所有收入）:
A. 3000 元及以下
B. 3001 - 6000 元
C. 6001 - 10000 元
D. 10000 元以上
5. 您與被調(diào)研的老年群體關(guān)系是:
A. 本人即為老年群體
B. 子女 / 孫子女
C. 其他親屬（請(qǐng)注明）
6. 您或您家中的老人目前主要的養(yǎng)老方式是:
A. 居家養(yǎng)老（自己照顧自己）
B. 居家養(yǎng)老（由家人照顧）
C. 居家養(yǎng)老（請(qǐng)保姆或護(hù)工照顧）
D. 入住養(yǎng)老院 / 康養(yǎng)中心
E. 社區(qū)日間照料
F. 其他（請(qǐng)注明）
7.
康復(fù)護(hù)理服務(wù)
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
8. 醫(yī)療保健服務(wù)（定期體檢、疾病診治等）:
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
9. 心理健康輔導(dǎo)（如心理慰藉、情緒疏導(dǎo)等）:
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
10. 文化娛樂活動(dòng)（如書法、繪畫、舞蹈、音樂等興趣班）:
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
11. 適老化生活照料（如助餐、助浴、助行等）:
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
12. 智能設(shè)備輔助生活（如智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能呼叫設(shè)備等）:
A. 非常需要
B. 比較需要
C. 一般
D. 不太需要
E. 完全不需要
13. 您希望康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供哪些特色服務(wù)?（可多選）
A. 旅游康養(yǎng)（組織老人到適合的旅游景點(diǎn)度假療養(yǎng)）
B. 中醫(yī)養(yǎng)生保?。ㄈ玑樉摹⑼颇?、艾灸等特色服務(wù)）
C. 老年教育課程（如老年大學(xué)課程，涵蓋文化、藝術(shù)、健康等多方面知識(shí)）
D. 跨地區(qū)康養(yǎng)服務(wù)（與異地康養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，提供季節(jié)性候鳥式康養(yǎng)）
E. 其他（請(qǐng)注明）
14. 您或您家中的老人平均每月在康養(yǎng)相關(guān)服務(wù)（如醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、生活照料、文化娛樂等方面）上的支出大致為:
A. 1000 元及以下
B. 1001 - 3000 元
C. 3001 - 5000 元
D. 5000 元以上
15. 您認(rèn)為影響您選擇康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)項(xiàng)目的主要因素有哪些?（可多選）
A. 服務(wù)質(zhì)量（包括護(hù)理專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度等）
B. 價(jià)格收費(fèi)（是否合理、透明）
C. 機(jī)構(gòu)設(shè)施（如居住環(huán)境、設(shè)備先進(jìn)程度等）
D. 地理位置（是否便利，靠近子女或醫(yī)療機(jī)構(gòu)等）
E. 品牌口碑（機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)、他人推薦等）
F. 其他（請(qǐng)注明）
16. 您是否愿意為更高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)支付額外費(fèi)用?
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 視情況而定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
17. 您獲取康養(yǎng)服務(wù)信息的主要渠道有哪些?（可多選）
A. 親朋好友推薦
B. 網(wǎng)絡(luò)搜索（如百度、社交媒體等）
C. 康養(yǎng)機(jī)構(gòu)宣傳資料（如宣傳冊(cè)、官網(wǎng)等）
D. 社區(qū)活動(dòng) / 講座
E. 老年協(xié)會(huì)等組織介紹
F. 其他（請(qǐng)注明）
18. 如果您接受過康養(yǎng)服務(wù)（如入住養(yǎng)老院、參加社區(qū)日間照料等），您對(duì)所接受的康養(yǎng)服務(wù)整體滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
19. 您對(duì)康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境設(shè)施滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
20. 您對(duì)康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的餐飲服務(wù)滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
21. 您對(duì)康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
22. 您對(duì)康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
23. 您對(duì)康養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的文化娛樂活動(dòng)滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
24. 您認(rèn)為目前康養(yǎng)服務(wù)存在哪些主要問題或不足?（可多選）
A. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊（護(hù)理不到位、服務(wù)不及時(shí)等）
B. 價(jià)格過高且不透明（收費(fèi)項(xiàng)目不清、隨意漲價(jià)等）
C. 專業(yè)人才短缺（醫(yī)護(hù)人員、護(hù)理人員數(shù)量不足、專業(yè)水平有限等）
D. 設(shè)施設(shè)備陳舊落后（居住環(huán)境差、康復(fù)設(shè)備缺乏等）
E. 缺乏個(gè)性化服務(wù)（不能滿足不同老人的特殊需求）
F. 其他（請(qǐng)注明）
再次感謝您抽出時(shí)間參與本次調(diào)研！您的反饋對(duì)我們非常重要，將有助于推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)更好地滿足社會(huì)需求。
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