現(xiàn)代城廣居物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的廣大業(yè)主:
      您好!
      為進(jìn)一步提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好的園區(qū)環(huán)境，特進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作人員服務(wù)滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷主要是關(guān)注園區(qū)入駐企業(yè)的需求和期望，以便進(jìn)一步提高服務(wù)及業(yè)務(wù)水平，更好地為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
      請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)分，并提出改善建議。
      真誠(chéng)感謝您的參與和支持，謝謝!
1. 物業(yè)服務(wù)

對(duì)于物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括客服人員和工程維修人員、保潔人員、保安人員的評(píng)價(jià)，可從團(tuán)隊(duì)形象、禮貌情況、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和響應(yīng)速度等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
2. 請(qǐng)針對(duì)“物業(yè)服務(wù)”中，選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由
  • 客服人員
  • 維修人員
  • 保潔人員
  • 保安人員
形象不佳
服務(wù)態(tài)度差
服務(wù)質(zhì)量差
響應(yīng)速度慢
3. 客服服務(wù)

對(duì)于客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可從針對(duì)客訴處理、手續(xù)辦理等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4. 請(qǐng)針對(duì)“客服服務(wù)”中，選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由：
5. 安保服務(wù)

對(duì)于安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可從針對(duì)人員出/入管理、物品出/入管理、突發(fā)事項(xiàng)應(yīng)變能力、車輛停泊指引等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
6. 請(qǐng)針對(duì)“安保服務(wù)”中，選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由：
7. 工程服務(wù)

對(duì)于工程維修團(tuán)隊(duì)，可從維修速度及質(zhì)量等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
8. 請(qǐng)針對(duì)“工程服務(wù)”中，選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由：
9. 環(huán)境管理

對(duì)于保潔團(tuán)隊(duì)，可從洗手間清潔情況、洗手間易耗品補(bǔ)給情況、垃圾清理及時(shí)性、其他公共區(qū)域清潔情況等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
10. 請(qǐng)針對(duì)“環(huán)境管理”中，選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由：
11. 車輛管理

對(duì)園區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車停放有序、停放安全、車位充足等維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
12. 請(qǐng)針對(duì)“車輛管理”中選擇“一般”、“不是很滿意”、“較差”的理由
13. 所在房號(hào)：
14. 入駐園區(qū)時(shí)長(zhǎng)
15. 您認(rèn)為園區(qū)在哪些方面還需進(jìn)一步提高和完善
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷