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5月吉州重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)考試（培推、駐店）
您的部門(mén)：
城南營(yíng)業(yè)部
吉福營(yíng)業(yè)部
城中營(yíng)業(yè)部
城西營(yíng)業(yè)部
濱江營(yíng)業(yè)部
城北營(yíng)業(yè)部
北門(mén)營(yíng)業(yè)部
長(zhǎng)興營(yíng)業(yè)部
大道主廳
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新裝融合客戶(hù)網(wǎng)齡 8 個(gè)月時(shí)辦理降檔，積分歸屬為？
A. 受理廳店
B. 新入網(wǎng)廳店（扣減積分）
C. 歸屬營(yíng)業(yè)部的廳店
D. 政企工號(hào)對(duì)應(yīng)廳店
用戶(hù)當(dāng)月在 A 廳店降檔，同時(shí)在 B 廳店加裝副卡，積分歸屬為？
A.A 廳店（降檔負(fù)積分）+ B 廳店（加裝正積分）
B. 均歸 A 廳店
C. 均歸 B 廳店
D. 歸屬地廳店
通過(guò) 10000 號(hào)辦理套餐退訂，積分歸屬為？
A. 10000 號(hào)虛擬廳店
B. 受理時(shí)隨機(jī)分配廳店
C. 用戶(hù)歸屬營(yíng)業(yè)部
D. 入網(wǎng)廳店
套餐優(yōu)惠自動(dòng)到期時(shí)，積分計(jì)算為？
A. 正積分（按到期收入差額）
B. 負(fù)積分（按到期收入差額）
C. 不計(jì)分
D. 按受理廳店口徑計(jì)分
保壘店（非主廳）門(mén)店存量月度得分 120 分，當(dāng)月維系積分目標(biāo)為 1800 分，該門(mén)店可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)金額是？
A. 300 元 / 店
B. 400 元 / 店
C. 500 元 / 店
D. 600 元 / 店
某門(mén)店周考核得分為 80 分（未達(dá) 100 分），該周完成 2 戶(hù) FTTR、3 戶(hù)強(qiáng)合約、4 戶(hù)權(quán)益小合約，F(xiàn)TTR 合計(jì)激勵(lì)金額為多少？
A. 160 元
B. 80 元
C. 240 元
D. 40 元
五級(jí)包區(qū)店在 6 月未完成存量外呼日均有效外呼工單量（實(shí)際日均完成 3 單），且能人拓展月有效能人數(shù)也未達(dá)標(biāo)（實(shí)際完成 2 人），該店會(huì)面臨怎樣的處罰？（ ）
A. 扣罰 200 元 / 個(gè) / 月
B. 扣罰 400 元 / 個(gè) / 月
C. 不扣罰也無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)
D. 扣罰 500 元 / 個(gè) / 月
某農(nóng)村條線(xiàn)五級(jí)包區(qū)店在一體化對(duì)標(biāo)中，寬帶攻防和存量保有兩項(xiàng)指標(biāo)綜合得分 75 分，在農(nóng)村條線(xiàn)排名占比 30%，該店可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是？（ ）
A. 600 元 / 個(gè) / 月
B. 300 元 / 個(gè) / 月
C. 150 元 / 個(gè) / 月
D. 無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)
7 月份五級(jí)包區(qū)店能人拓展的有效能人數(shù)目標(biāo)是多少？（ ）
A. 2 人
B. 3 人
C. 4 人
D. 5 人
若某城區(qū)條線(xiàn)五級(jí)包區(qū)店寬帶活躍凈增當(dāng)月凈增為正，且凈增值低于片區(qū)去年同期寬帶活躍凈增值（T0），該店寬帶攻防指標(biāo)得分計(jì)算方式是？（ ）
A. 40 + 每增加一戶(hù)加 2 分
B. 70 - 每差一戶(hù)扣 2 分
C. 70 + 每增加一戶(hù)加 2 分
D. 直接得 0 分
五級(jí)包區(qū)店的激勵(lì)金額通過(guò)什么方式發(fā)放？（ ）
A. T 月月底現(xiàn)金發(fā)放
B. T + 1 月通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)放
C. T + 1 月將激勵(lì)金額導(dǎo)入傭金系統(tǒng)以獎(jiǎng)勵(lì)傭金形式自動(dòng)核發(fā)
D. T + 2 月將激勵(lì)金額導(dǎo)入傭金系統(tǒng)以獎(jiǎng)勵(lì)傭金形式自動(dòng)核發(fā)
129融合套餐有到期的29全能包，做了套餐升檔續(xù)約FTTR，用戶(hù)每月消費(fèi)（ ）元，傭金多少（）元！
A.168元/月、78元
B.158元/月、29元
C.169元/月、197元
D.169元/月 、78元
以下哪些渠道辦理業(yè)務(wù)時(shí)按歸屬口徑統(tǒng)計(jì)積分？
A. 政企工號(hào)（上報(bào)的全新融合除外）
B. 電渠（如網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）
C. 廳店促銷(xiāo)活動(dòng)
D. 響服甩單工號(hào)
積分計(jì)算需剔除的大額訂單包括？
A. 政企單筆 5000 元
B. 公眾單筆 10000 元
C. 政企單筆 50000 元
D. 公眾單筆 8000 元
以下哪些情況會(huì)產(chǎn)生負(fù)積分？
A. 套餐降檔
B. 續(xù)約打折（CRM 錄單日）
C. 跨月錄入新量用戶(hù)折扣
D. 自動(dòng)到期優(yōu)惠
關(guān)于存量周考核激勵(lì)與處罰規(guī)則，說(shuō)法正確的有哪些？
A. 完成 100 分及以上，F(xiàn)TTR 按 80 元 / 戶(hù)激勵(lì)
B. 未完成 100 分，各項(xiàng)激勵(lì)減半
C. 未完成 60 分無(wú)激勵(lì)，考核 50 元
D. 未破 0（得 0 分），考核 100 元
以下關(guān)于五級(jí)包區(qū)店規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行激勵(lì)的說(shuō)法，正確的有？（ ）
A. 每月只要有一項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位就獎(jiǎng)勵(lì) 500 元 / 個(gè) / 月
B. 二季度兩項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作均到位可獲得500 元 / 月的獎(jiǎng)勵(lì)
C. 執(zhí)行不到位的規(guī)定動(dòng)作，每個(gè)扣罰 200 元 / 月
D. 規(guī)定動(dòng)作及執(zhí)行要求按季度明確
在一體化對(duì)標(biāo)激勵(lì)中，寬帶攻防指標(biāo)得分受哪些因素影響？
A. 片區(qū)去年同期寬帶活躍凈增值（T0）
B. 當(dāng)月寬帶活躍凈增數(shù)量
C. 存量強(qiáng)合約完成進(jìn)度
D. 當(dāng)月凈增為正或?yàn)樨?fù)的情況
若五級(jí)包區(qū)店想要獲得一體化對(duì)標(biāo)激勵(lì)，需要滿(mǎn)足以下哪些條件？
A. 一體化對(duì)標(biāo)得分排名在相應(yīng)條線(xiàn)前 60%
B. 一體化對(duì)標(biāo)得分不低于 60 分
C. 包區(qū)店月積分不低于 1500 分
D. 寬帶活躍凈增當(dāng)月凈增必須為正
關(guān)于存量外呼規(guī)定動(dòng)作的執(zhí)行要求，說(shuō)法正確的是？
A. 5 - 7 月日均有效外呼工單量目標(biāo)依次遞增
B. 有效外呼工單需是沙盤(pán)或 CPCP 派單目標(biāo)客戶(hù)
C. 外呼時(shí)長(zhǎng)需≥30S 的工單才計(jì)入有效工單量
D. 只要外呼目標(biāo)客戶(hù)就算有效外呼工單
五級(jí)包區(qū)店在能人拓展規(guī)定動(dòng)作中，有效能人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括？
A. 至少發(fā)展 1 戶(hù)寬帶
B. 或至少發(fā)展 1 戶(hù)全新融合業(yè)務(wù)
C. 發(fā)展的業(yè)務(wù)需在當(dāng)月完成簽約
D. 發(fā)展的業(yè)務(wù)需在次月產(chǎn)生費(fèi)用
辦理以下哪條政策全新積木套餐傭金可以2.0倍
A. 【積木疊加】10元10GB留贛創(chuàng)業(yè)流量
B. 【積木權(quán)益】集采版FTTR禮包（一主+一從）-30元
C. 【積木權(quán)益】集采版FTTR禮包（一主+一從）-20元
D. 【積木權(quán)益】集采版FTTR禮包（一主+一從）-40元
用戶(hù)辦理129積木套餐，送1440元手機(jī)，疊加了20元FTTR。融合套餐傭金多少錢(qián)？FTTR多少錢(qián)？（）
A.融合206.4元
B.融合232.2元
C.融合258元
D.FTTR后返60+加包20元
E.FTTR后返60+加包20元第二月再發(fā)20元。
夏促活動(dòng)中，以下哪些套餐折算套數(shù)時(shí)不減紅包？（與營(yíng)業(yè)部活動(dòng)排名有關(guān)）
A.【積木】新春139禮包（FTTR+小天網(wǎng)人臉布控）
B.【積木】新春179禮包（1080分期直降+30元FTTR）
C.【積木】新春179禮包（1790分期直降）
D.【積木】新春199禮包（1790分期直降+FTTR）
E.【積木】新春139禮包（1440分期直降）
F.【積木】新春209禮包（2150分期直降）
哪些產(chǎn)品屬于權(quán)益小合約
A；19.9元超級(jí)尊享包
B;9元黃金權(quán)益包
C；15元星火包
D；小合約（升級(jí)高清iTV+尊享包+1000M+10G流量）-19元
雙智家到期可辦理（）續(xù)約包
A；19元續(xù)約FTTR
B；10元智家套餐權(quán)益—智能音箱+5G流量
C；10元智家套餐權(quán)益—WiFi集采版+天翼看家+5G流量
D；5元智家續(xù)約包（600元手機(jī)直降
夏促活動(dòng)中，廳店辦理以下哪些全新融合套餐分局有額外激勵(lì)？
A.【積木】新春139禮包（FTTR+小天網(wǎng)人臉布控）
B.【積木】新春179禮包（1080分期直降+30元FTTR）
C.【積木】新春179禮包（1790分期直降）
D.【積木】新春199禮包（1790分期直降+FTTR）
E.【積木】新春139禮包（1440分期直降）
夏促活動(dòng)中，廳店辦理199完美一單（不打折不贈(zèng)費(fèi)），可獲得多少元激勵(lì)？
100
50
200
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