WZ物業(yè)管理公司改進后績效考核指標滿意度以及當前績效考核體系滿意度調查

一、個人信息
1. 您的性別
2. 您的工齡:
3. 您的部門：
二、各部門績效考核標準修改權重占比
4. 指標“客房、衛(wèi)生間干凈整潔，備品齊全，無灰塵、無污漬、無異味、無水跡”占比為15%
5. 指標“根據要求準確發(fā)放培訓用品，確保平板電腦電量充足”占比為5%
6. 指標“布草一客一換或應學員要求及時更換床單、被套及枕套，確保床面平整，無毛發(fā)、無污漬”占比為10%
7. 指標“客房電器設備、家具、插座、消防防護器材等完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修”占比為5%
8. 指標“樓層地面整潔，無灰塵、無污漬、無異味、無水跡、無雜物，燈飾、天花板無積灰、無蛛網等”占比為5%
9. 指標“電梯轎廂及電梯門保持表面光潔，電梯毯無污漬、無灰塵、無雜物”占比為5%
10. 指標“工作間（車）、布草間、值班室等衛(wèi)生整潔，各項物品擺放整齊有序”占比為5%
11. 指標“公共設施設備擺放整齊，無破損、無污漬”占比為5%
12. 指標“服務人員注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，做到文明禮貌、熱情周到服務”占比為10%
13. 指標“維護綠地、草坪、樹林等衛(wèi)生整潔，無垃圾、無雜物”占比為9%
14. 指標“根據草坪及地被植物種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質等情況，實施草坪及地被植物澆灌，每天進行花卉澆水、排水;果樹修剪春、夏季各1次，全年不少于2次，其他大型樹木依據生長情況適時修剪”占比為15%
15. 指標“喬灌木、綠籬及綠化帶種類開展分類整形、修剪。喬灌木、綠籬修剪每月修剪2次，全年不少于12次;草坪每月修剪2次，全年不少于12次”占比為18%
16. 指標“采取生物防治手段，做好病蟲害防治，開展農藥噴灑滅蟲，全年不少于9次。樹木、植物出現(xiàn)缺株、枯損等情況及時申請補種”占比為17%
17. 指標“做好觀賞動物喂養(yǎng)、飼養(yǎng)區(qū)衛(wèi)生清潔及傳染病預防”占比為4%
18. 指標“對公共區(qū)域內綠植定期養(yǎng)護、除塵”占比為3%
19. 指標“合理處理綠化垃圾，禁止在園區(qū)內焚燒綠化垃圾”占比為5%
20. 指標“宣傳欄、標識牌、健身器材、休閑設施表面干凈，目視無灰塵”占比為4%
21. 指標“路面干凈、無明顯泥沙和污垢、無堆積物、無積水、無衛(wèi)生死角”占比為8%
22. 指標“垃圾的收集和處理及時;垃圾箱、垃圾車消殺及時”占比為8%
23. 指標“根據任務單或實際培訓需求完成搬運服務保障工作，確保物品完好”占比為3%
24. 指標“服務人員注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，做到文明禮貌、熱情周到服務”占比為6%
25. 指標“門崗實行24小時值班制度，交接記錄詳細準確”占比為8%
26. 指標“嚴格管理進出院區(qū)的人員和車輛，登記信息及時準確”占比為10%
27. 指標“及時準確完成報刊收發(fā)工作”占比為2%
28. 指標“每日進行院區(qū)巡查，重點部位增加巡邏頻次，并做好巡查打卡記錄”占比為9%
29. 指標“熟練掌握應急預案措施，如遇火災、汛情、詐騙等緊急情況時快速響應”占比為12%
30. 指標“消防監(jiān)控室24小時雙人值守，消防設施每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報”占比為15%
31. 指標“確保閉路監(jiān)控系統(tǒng)攝像機、監(jiān)視器、錄像設備及其相關設備運行穩(wěn)定，畫面清晰”占比為9%
32. 指標“收到火警信號后，立即到現(xiàn)場確認情況，并啟動緊急預案，按規(guī)定操作”占比為”占比為13%
33. 指標“每年組織不低于兩次的消防演練”占比為4%
34. 指標“配合消防專業(yè)維保公司做好消防風險評估和設備維護保養(yǎng)工作，做好使用運行和檢修記錄，確保設施設備完好，可隨時啟用”占比為5%
35. 指標“施工前組織召開安全會議，施工中每日進行現(xiàn)場檢查，重點關注施工安全”占比為6%
36. 指標“安保人員上崗時需佩戴統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表整潔，站崗時保持端正姿態(tài)，不倚不靠”占比為7%
37. 指標“嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》，建立衛(wèi)生臺賬，確保食品安全零事故”占比為15%
38. 指標“葷、素食品分池清洗和加工;加工生、熟食品的刀、砧板分開，并建立標識”占比為12%
39. 指標“菜品留樣共12種，包括熱菜10種、主食2種，每樣不少于150克，保存48小時，并做好每日留樣記錄”占比為10%
40. 指標“按規(guī)定時間和標準開餐，保證餐食種類和數量，確保餐食供應節(jié)奏合理，補充菜品及時”占比為8%
41. 指標“注重飲食健康，葷素搭配，使用季節(jié)性地域食材，形成標準食譜”占比為6%
42. 指標“提倡節(jié)約用水、用電、用氣，科學定量備餐，杜絕浪費”占比為5%
43. 指標“以手工制作飲品為主，突出本地特色;及時接聽服務電話，為客戶提供打包、外送服務，確保外送飲品及時，無破損”占比為7%
44. 指標“所有區(qū)域保持整潔干凈，無灰塵、無污漬、無異味、無水跡、無雜物”占比為9%
45. 指標“保持餐具、廚具、用具等清潔衛(wèi)生，及時清洗消毒，擺放整齊;餐飲設備、廚房設備、用具、地面、灶臺、冷庫按規(guī)定清潔”占比為10%
46. 指標“做好垃圾分類，餐廚廢棄物按規(guī)定處理，嚴禁直排下水道;下水道、明溝污水及時清理”占比為8%
47. 指標“按操作規(guī)定正確安全使用設備設施（如燃氣設備、電器設備等），發(fā)現(xiàn)問題及時報修”占比為7%
48. 指標“服務人員須持有效健康證上崗，注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，文明禮貌、熱情周到”占比為3%
49. 指標“車輛內外保持干凈整潔，提供舒適的乘車環(huán)境”占比為25%
50. 指標“定期進行車輛維護和檢查，車檢修出現(xiàn)故障時，及時到指定修配廠進行檢修”占比為20%
51. 指標“車輛信息的收集統(tǒng)計歸檔及時準確;每日進行車輛出車記錄和油耗核算，臺賬登記準確，內容完整”占比為15%
52. 指標“提供7×24小時接送服務，提前等待，合理安排接送時間。突發(fā)緊急用車，做到隨叫隨到”占比為8%
53. 指標“根據接收信息，表格編制及時準確”占比為10%
54. 指標“對租賃車輛統(tǒng)一調度、全程跟蹤，并監(jiān)督文明服務。對用車信息做好記錄，協(xié)助完成結算工作”占比為9%
55. 指標“安全行駛，無主責重大交通事故”占比為5%
56. 指標“服務人員注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，做到文明禮貌、熱情周到服務”占比為8%
57. 指標“依據系統(tǒng)報修、報修電話提供全天候緊急響應服務，確保值班人員通信設備暢通，值班記錄準確完整，對各類突發(fā)事件進行及時處理”占比為20%
58. 指標“對建筑類項目屋頂、外墻立面等進行日常巡查;按規(guī)范填寫隱患排查記錄表，詳細記錄隱患位置、類型;發(fā)現(xiàn)隱患后提交維修申請，并跟進維修進度”占比為18%
59. 指標“保證供電設備運行良好;電器設備標牌、標識正確、齊全、清晰、完好”占比為15%
60. 指標“定期巡查線路、弱電機房等，出現(xiàn)故障及時維修。突發(fā)情況及時啟動應急用電管理措施”占比為8%
61. 指標“檢查日常用水、飲用水管線及設備，確保（非水源原因）無明顯水垢和雜質”占比為10%
62. 指標“供暖前檢查供暖線路和設備，確保供暖期正常供暖;注水期間，做好暖氣排氣閥放氣工作;供暖運行期每天3次巡查跑冒滴漏現(xiàn)象;確保供暖期室內溫度（非供熱原因）達標”占比為12%
63. 指標“保持設備機房整潔、安全，禁止堆放雜物，確保設備運行環(huán)境符合要求”占比為5%
64. 指標“設備機房內各類標識（如設備名稱、操作說明、警示標志等）清晰、齊全，便于識別和操作”占比為5%
65. 指標“設備運行記錄、維護保養(yǎng)記錄、維修檔案等統(tǒng)一歸檔，確保資料完整”占比為4%
66. 指標“服務人員須持有效健康證、有效作業(yè)操作證、特殊設備操作證上崗，注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，文明禮貌、熱情周到”占比為3%
67. 指標“按長院委托提供個性化服務，滿足老干部需求”占比為22%
68. 指標“按長院委托做好項目施工前期論證工作”占比為13%
69. 指標“按長院委托做好施工現(xiàn)場巡查、施工進度、施工安全督導工作，確保工程質量達標”占比為12%
70. 指標“按長院委托辦理水、電、供暖、燃氣、固話等相關業(yè)務;辦理車輛年檢等各項手續(xù)”占比為12%
71. 指標“定期盤點庫存，確保無過期或損壞物品，賬實相符;合理調整采購計劃，控制庫存數量”占比為10%
72. 指標“出入庫記錄準確，手續(xù)齊全，賬實相符”占比為8%
73. 指標“倉庫環(huán)境整潔，消防設備齊全，無安全隱患”占比為8%
74. 指標“按長院委托做好固定資產登記工作，信息準確完整，賬實相符”占比為4%
75. 指標“按長院委托做好固定資產盤點工作，確保無丟失或損壞”占比為5%
76. 指標“按長院委托做好物品采購工作，采購物品符合質量標準，無假冒偽劣、無臨期商品”占比為3%
77. 指標“按長院委托做好供應商定期評估工作”占比為2%
78. 指標“服務人員注意儀容儀表，穿戴整齊規(guī)范，做到文明禮貌、熱情周到服務”占比為1%
三、員工對新績效考體系滿意度調查
79. 您對公司現(xiàn)在新推行的的引入強制比例分布評價法的績效考核體系是否滿意
80. 您認為公司現(xiàn)在的績效考核體系對您的工作效率是否有提升
81. 您認為公司現(xiàn)在的績效考核體系是否要做出改變
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