6月16日培訓(xùn)測評考試
基本信息：
網(wǎng)點名稱：
1、激勵方案適用于哪些網(wǎng)點？
所有加盟網(wǎng)點
一級網(wǎng)點
二級網(wǎng)點
不適用任何網(wǎng)點
2、網(wǎng)點及時簽收率的標(biāo)準(zhǔn)是多少？
≥85%
≥90%
≥92%
≥95%
3、考核的主要邏輯計算公式是什么？
簽收率=及時簽收票數(shù)/應(yīng)簽收票數(shù)
投訴率=投訴件數(shù)/總件數(shù)
處理率=及時處理工單數(shù)/總工單數(shù)
以上都正確
4、激勵評選標(biāo)準(zhǔn)中，營運區(qū)第一名的獎勵金額是多少？
1000元
2000元
3000元
4000元
5、激勵方案的調(diào)整頻率是？
每月
每季度
每年
不定期
6、未及時簽收考核方案中，未達目標(biāo)值按照目標(biāo)值應(yīng)簽票數(shù)差額 （）元/票負激勵
100
50
20
200
7、仲裁投訴延誤處罰責(zé)任網(wǎng)點（）元/票/天
50
100
200
500
8、清倉不及時，罰款（）/票/天；若分撥客服已請車，不作處罰
100
200
50
20
9、所有激勵網(wǎng)點名單按照營運區(qū)名單次序進行獎勵。
對
錯
10、月度獎勵網(wǎng)點評價結(jié)果由客服中心負責(zé)發(fā)布和公示。
對
錯
關(guān)閉
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