校園物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查

1. 您的性別
2. 您的年級
3. 您對宿舍公共區(qū)域（如走廊，樓梯）的日常清潔頻率和清潔效果是否滿意？
4. 您所在區(qū)域的垃圾清運是否及時，垃圾桶周邊是否經(jīng)常保持整潔 ？
5. 您認為物業(yè)在公共區(qū)域照明設(shè)施（如路燈、樓道燈）的維護上存在哪些問題？（ 可多選 ）
6. 遇到突發(fā)情況（如停水停電）時物業(yè)是否能及時通過有效渠道通知并說明原因？
7. 您是否經(jīng)歷過因物業(yè)工作失誤（如誤停水電、信息通知錯誤）影響日常生活？
8. 您認為物業(yè)在綠化養(yǎng)化（草坪修剪，樹木維護方面的工作是否到位？
9. 您對物業(yè)安保人員在夜間巡邏、外來人員登記管理方面的工作評價如何 ？
10. 您是否清楚通過哪些渠道（電話/小程序/公眾號等）可以向物業(yè)反饋問題？
11. 您向物業(yè)反饋問題后，通常多久能收到處理進度或結(jié)果的回應？
12. 您向物業(yè)提交設(shè)施維修申請后，平均等待多久維修人員會上門？
13. 您對物業(yè)工作人員（包括保潔、維修、客服）的服務(wù)態(tài)度評價如何？
14. 您是否遇到過物業(yè)維修人員態(tài)度不好的情況？
15. 您認為物業(yè)與學生之間的溝通渠道是否暢通？
16. 對于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的建議或期望？
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