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長(zhǎng)安埃安體驗(yàn)中心售后服務(wù)客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查
1. 請(qǐng)問(wèn)您本次到店是否有工作人員接待指引？
是
否
2. 請(qǐng)您對(duì)服務(wù)顧問(wèn)在本次服務(wù)過(guò)程中的禮貌、溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)用1-10分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
3. 請(qǐng)問(wèn)本次保養(yǎng)/維修，服務(wù)顧問(wèn)是否在承諾時(shí)間內(nèi)交車？
是
否
4. 您對(duì)本次保養(yǎng)/維修質(zhì)量一次性完成-徹底情況是否滿意？請(qǐng)用1-10分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
5. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)本次車間維修人員在保養(yǎng)/維修的專業(yè)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)用1-10分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
6. 請(qǐng)您對(duì)本次保養(yǎng)/維修的作業(yè)進(jìn)程的透明度做評(píng)價(jià)，請(qǐng)用1-10的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
7. 請(qǐng)問(wèn)本次保養(yǎng)/維修結(jié)束后，服務(wù)顧問(wèn)是否有為您詳細(xì)講解項(xiàng)目？
是
否
8. 請(qǐng)您對(duì)本次保養(yǎng)/維修服務(wù)的總體滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)用1-10分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。
非常滿意（10）
滿意（9）
一般（8）
不太滿意（7）
不滿意（1）
9. 根據(jù)您對(duì)本次售后服務(wù)的總體印象。您在多大程度上會(huì)向您的親朋好友推薦這家售后店呢
不會(huì)(
1
)
一定會(huì)(
10
)
10. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)售后服務(wù)提高服務(wù)水平有什么好的想法和建議？
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復(fù)制此問(wèn)卷