飛耶軟件企業(yè)文化培訓(xùn)考試
歡迎你加入飛耶軟件的一員，希望你通過此次培訓(xùn)能深入了解到公司的企業(yè)文化，與飛耶一路前行、共同進(jìn)步
1. 您的姓名：
2. 您的部門：
酒店技術(shù)部
酒店銷售部
機(jī)票技術(shù)部
機(jī)票銷售部
財(cái)務(wù)部
人事行政部
一、填空題（每題3分，共4題，填空題不需要填寫標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及空格，遇到數(shù)字填寫阿拉伯?dāng)?shù)字）
3. 深圳市飛耶軟件有限公司成立于___年，___年開始涉足機(jī)票軟件行業(yè)。
4. 飛耶專注于saas模式軟件平臺(tái)系統(tǒng)研發(fā)，目前服務(wù)的行業(yè)有___、___等。
5. 我們的愿景是？
6. 我們的使命是？
二、單選題（每題5分，共7題）
7. 什么是企業(yè)文化？
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的理念
是組織在發(fā)展過程中形成并成為全體成員共同遵守的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和
員工所看到的、聽到的或感受到的的行為文化
企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的，自上而下，眾人認(rèn)可的價(jià)值觀
8. 公司的核心價(jià)值觀是？
追求極致的匠人精神
創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉和核心要素
專注、極致、引領(lǐng)創(chuàng)新、超越用戶體驗(yàn)
讓行業(yè)更美好
9. 公司為什么要重視超越用戶體驗(yàn)？
驅(qū)使客戶優(yōu)先選擇我們，是低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效手段
能讓客戶對(duì)我們及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感
提高企業(yè)利潤(rùn)度，讓用戶產(chǎn)生高粘性，持續(xù)產(chǎn)生收益貢獻(xiàn)。
全選
10. 以下關(guān)于引領(lǐng)創(chuàng)新哪個(gè)說法是對(duì)的？
創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉和唯一要素
做到產(chǎn)品創(chuàng)新、理念創(chuàng)新
引領(lǐng)創(chuàng)新要走到客戶需求的前方，追求速度。
引進(jìn)高智商、高學(xué)歷的人才是引領(lǐng)創(chuàng)新的必要條件
11. 以下
利他行為是( )
為了自己的利益，選擇對(duì)自己有利的方案，給客戶獲得不完善的產(chǎn)品
家庭里的利他“只要對(duì)我家里好就好”
為公司做貢獻(xiàn)，毫無私心的動(dòng)機(jī)，純粹的志向和抱成一團(tuán)齊心協(xié)力的決心
專心做自己的事情，遇到同事有問題不理會(huì)
12.
關(guān)于價(jià)值觀的說法，正確的是
企業(yè)只要能盈利，價(jià)值觀并不重要
價(jià)值觀能使員工牢記自己的職責(zé)，保持敬畏心態(tài)，增強(qiáng)責(zé)任感
人的價(jià)值觀是會(huì)隨著事情的發(fā)展不斷變化的
人的行為選擇完全不受價(jià)值觀的影響
13. 以行業(yè)和客戶的利益優(yōu)先，時(shí)刻想著我們?yōu)閯e人帶來了什么，指的是?
服務(wù)客戶，維護(hù)客戶
培養(yǎng)組織文化認(rèn)同
利他心
提高用戶體驗(yàn)感
三、多選題（每題5分，共8題）
14. 企業(yè)文化培訓(xùn)的目的？
培養(yǎng)企業(yè)文化認(rèn)同感，增強(qiáng)主人翁意識(shí)
凝聚人心，增強(qiáng)員工歸屬感
提升能力，增加收入，實(shí)現(xiàn)價(jià)值
調(diào)整自身發(fā)展方向，與公司共同發(fā)展
規(guī)范員工行為形成企業(yè)門檻
15. 企業(yè)文化起到的作用有哪些？
凝聚作用
激勵(lì)作用
導(dǎo)向作用
規(guī)范作用
16. 我們?yōu)槭裁床蛔约喊褦?shù)據(jù)傳輸?shù)狡脚_(tái)，自己收單？
與客戶產(chǎn)生利益沖突
目前技術(shù)尚未能完全支持
與客戶出現(xiàn)信任危機(jī)
分心自銷，產(chǎn)品質(zhì)量差
17. 我們是如何做到讓商業(yè)更美好的？
全面實(shí)現(xiàn)人工操作自動(dòng)化
專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，切實(shí)貼合代理需要
有效提供工作效率，增加代理收益
保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤
18. 以下跟公司企業(yè)文化不符的是？
不做違反行業(yè)規(guī)則的事、不去觸碰客戶利益
收客戶回扣、紅包、禮品、
與客戶私下見面，私底下聯(lián)系頻繁
為了成交，不惜欺騙客戶，承諾客戶做不到的事情
19. 我們需要專注哪些方面？
專注行業(yè)
專注發(fā)展
專注服務(wù)
專注產(chǎn)品
20. 如何做到超越用戶體驗(yàn)？
匹配客戶的需求是用戶體驗(yàn)的基本原則
滿足客戶的需求是用戶體驗(yàn)的根本原則
超越客戶的需求是用戶體驗(yàn)的核心原則
尊重客戶的需求是用戶體驗(yàn)的平等原則
21. 以下關(guān)于“超越用戶體驗(yàn)”正確的說法是？
產(chǎn)品需求需要溝通，產(chǎn)品的意見需要傾聽，產(chǎn)品的問題及時(shí)處理
我們要有正確的預(yù)見計(jì)劃，結(jié)合強(qiáng)大的責(zé)任心和執(zhí)行力做好服務(wù)。
堅(jiān)持“一切以客戶滿意”為服務(wù)宗旨，用心服務(wù)客戶
具備用戶思維，精準(zhǔn)挖掘客戶需求并不斷深化，最后給予極致的解決方案
四、判斷題（每題2分，共5題）
22. 企業(yè)文化是組織在發(fā)展過程中形成并成為全體成員共同想法意識(shí)及道德準(zhǔn)則總和？
對(duì)
錯(cuò)
23. 云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、多場(chǎng)景應(yīng)用是我們未來發(fā)展的方向？
對(duì)
錯(cuò)
24. 飛耶成立于2008年3月，至今有十幾年的光陰的主要原因是公司技術(shù)較成熟，勇于創(chuàng)新？
對(duì)
錯(cuò)
25. 價(jià)值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)？
對(duì)
錯(cuò)
26. 我們的創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)給客戶節(jié)約了成本并且?guī)砀呤找?，促進(jìn)了行業(yè)生態(tài)發(fā)展，我們將成為各行各業(yè)的動(dòng)力源泉
對(duì)
錯(cuò)
五、簡(jiǎn)答題（每題3分，共1題）
27. 你是如何看待利他心？
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