尊敬的客戶：
您好，為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)少許時(shí)間，根據(jù)您對(duì)T保險(xiǎn)公司銀保續(xù)期部的體驗(yàn)，完成這份問(wèn)卷。請(qǐng)您依據(jù)實(shí)際情況作答。此次問(wèn)卷采取匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，且不會(huì)對(duì)外公開(kāi)。請(qǐng)您放心填寫(xiě)，感謝您的支持與配合，謝謝！
一、客戶基本信息
您的性別是：
您當(dāng)前的年齡位于以下哪個(gè)區(qū)間段內(nèi)：
您當(dāng)前所從事的職業(yè)為：
您的年收入是（單位：萬(wàn)）：
二、客戶關(guān)系管理
您對(duì)客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系管理的評(píng)價(jià) [單選題]
您認(rèn)為我們?cè)诳蛻絷P(guān)系管理中存在哪些不足？（可多選）
三、客戶識(shí)別
您認(rèn)為客戶經(jīng)理識(shí)別客戶需求方面做的如何 [單選題]
客戶經(jīng)理能對(duì)您個(gè)人信息的更新的及時(shí)性 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理準(zhǔn)確識(shí)別您的業(yè)務(wù)需求方面 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理通過(guò)數(shù)據(jù)分析您的保障需求的能力 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)您的需求特點(diǎn)提供定制化服務(wù)的能力[單選題]
您認(rèn)為客戶經(jīng)理對(duì)您的保障需求的分類(lèi)管理 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)您的客戶級(jí)別提供的服務(wù) [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理為您提供的差異化服務(wù) [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)您的保障需求制定的長(zhǎng)期資產(chǎn)配置方案 [單選題]
五、客戶互動(dòng)
您對(duì)客戶經(jīng)理與您交流溝通的頻次[單選題]
客戶經(jīng)理與您交流溝通的內(nèi)容 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理與您目前的溝通方式 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理與您交流溝通的及時(shí)性 [單選題]
六、定制化服務(wù)
您對(duì)客戶經(jīng)理給您定制化的產(chǎn)品或服務(wù) [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理為您提供的個(gè)性化服務(wù)流程 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)您的需求提供的定制化解決方案 [單選題]
您對(duì)客戶經(jīng)理根據(jù)您的反饋優(yōu)化服務(wù)的及時(shí)性 [單選題]
您愿意長(zhǎng)期接受客戶經(jīng)理為您的服務(wù)嗎 [單選題]
您愿意客戶經(jīng)理的服務(wù)下再次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品嗎 [單選題]
您愿意轉(zhuǎn)介紹其他客戶給客戶經(jīng)理嗎 [單選題]
您對(duì)本次調(diào)研的總體滿意度如何？[單選題]
您認(rèn)為我們的客戶關(guān)系管理在未來(lái)可以有哪些改進(jìn)？