社交媒體數(shù)據(jù)在蒙牛品牌口碑管理中的應(yīng)用研究調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！本問卷旨在了解社交媒體數(shù)據(jù)在蒙牛品牌口碑管理中的應(yīng)用情況，您的回答將為研究提供重要依據(jù)。問卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。感謝您抽出寶貴時間參與調(diào)查！

一、基本信息

1.您的性別：
2.您的年齡段：
3.您的職業(yè):
二、社交媒體使用情況
4.您經(jīng)常使用的社交媒體平臺有哪些?（可多選）
5.您平均每天使用社交媒體的時長約為:
6.您是否通過社交媒體了解過蒙牛品牌的相關(guān)信息？
三、對蒙牛社交媒體內(nèi)容的感知
7.您最初了解到蒙牛產(chǎn)品的途徑是?（可多選）
8.您最近一次購買蒙牛產(chǎn)品是在多久之前?

四、對蒙牛社交媒體內(nèi)容的感知

請根據(jù)您的實(shí)際感受，對以下關(guān)于蒙牛在社交媒體上發(fā)布內(nèi)容的描述進(jìn)行評價，采用 5 分制量表，1 分表示 “非常不同意”，5 分表示 “非常同意”。

9、蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容新穎有趣

10.蒙牛在社交媒體上的內(nèi)容能有效傳遞品牌價值觀

11.蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容與我個人興趣相關(guān)

12.蒙牛在社交媒體上的互動活動能吸引我參與

13.蒙牛在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容能引發(fā)我的情感共鳴
五、對蒙牛品牌口碑的評價

同樣采用 5 分制量表，1 分表示 “非常不滿意”，5 分表示 “非常滿意”，對以下關(guān)于蒙牛品牌口碑的描述進(jìn)行評價。

14.我對蒙牛品牌的整體印象良好
15.我認(rèn)為蒙牛產(chǎn)品的質(zhì)量值得信賴
16.我愿意向他人推薦蒙牛的產(chǎn)品
17.蒙牛在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)良好
18.蒙牛品牌在市場上的競爭力較強(qiáng)
六、社交媒體數(shù)據(jù)對品牌決策的影響感知

請根據(jù)您的認(rèn)知，采用 5 分制量表，1 分表示 “完全不認(rèn)同”，5 分表示 “完全認(rèn)同”，對以下描述進(jìn)行評價。

19.蒙?？赡芡ㄟ^分析社交媒體數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者需求
20.蒙?？赡芾蒙缃幻襟w數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)
21.蒙?？赡芨鶕?jù)社交媒體數(shù)據(jù)調(diào)整品牌營銷策略
22.社交媒體數(shù)據(jù)能幫助蒙牛及時處理負(fù)面口碑
23.蒙牛會根據(jù)社交媒體數(shù)據(jù)優(yōu)化與消費(fèi)者的互動方式
七、開放性問題
24.您認(rèn)為蒙牛在利用社交媒體進(jìn)行品牌口碑管理方面，還有哪些可以改進(jìn)的地方？
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