社交媒體數(shù)據(jù)在蒙牛品牌口碑管理中的應(yīng)用研究調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！非常感謝您參與本次問卷調(diào)查！本問卷旨在了解社交媒體對蒙牛品牌口碑的影響，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫真實想法。問卷大約耗時 3-5 分鐘，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1.您的性別:
2.您的年齡:
3.您的職業(yè):
4.您的月收入（學(xué)生填生活費）:
二、蒙牛品牌認(rèn)知與消費行為
5.您是否聽說過蒙牛品牌?
6.您主要通過哪些渠道了解蒙牛品牌?（可多選）
7.您平均每月購買蒙牛產(chǎn)品的頻率是?
8.您對蒙牛品牌的整體印象如何?
三、社交媒體使用與品牌口碑感知
9.您每天使用社交媒體的時長大約是?
10.您常用的社交媒體平臺有哪些?（可多選）
11.在社交媒體上，哪些內(nèi)容會影響您對蒙牛品牌的印象?（可多選）
12.您認(rèn)為社交媒體上的用戶評價對您購買蒙牛產(chǎn)品的決策影響程度如何?

四、對蒙牛品牌口碑的評價

同樣采用 5 分制量表，1 分表示 “很不滿意”，5 分表示 “很滿意”，對以下關(guān)于蒙牛品牌口碑的描述進(jìn)行評價。

13.蒙牛在社交媒體上的品牌宣傳內(nèi)容具有吸引力

14.社交媒體上蒙牛產(chǎn)品的用戶好評會增加我對品牌的好感
15.蒙牛在社交媒體上積極回應(yīng)消費者反饋，讓我覺得品牌更可靠
16.社交媒體上的負(fù)面輿情會顯著降低我購買蒙牛產(chǎn)品的意愿
17.蒙牛通過社交媒體與消費者互動，有助于提升品牌形象

五、開放性問題

18.您認(rèn)為蒙牛在社交媒體口碑管理方面還存在哪些不足？有哪些建議？
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